Специалист группы обработки обратной связи
Вакансия № 23458625 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Тинькофф" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Тинькофф.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Тинькофф" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Тинькофф" - http://www.tinkoff.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Тинькофф" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 23458625 добавлена в базу данных: Четверг, 4 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 28,3 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Приглашаем в команду специалиста, который будет заниматься построением и оптимизацией обратной связи.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - - Работа с клиентской системой наблюдения по космическим банкам и терминалам на уровне холдера процесса. Перестроение и оптимизация процессов обработки ОС;
- - Контроль корректировки маршрутизации SD/запросов с клиентской ОС, в зависимости от типа проблемы. взаимодействие с бэк-офисом (1 и 2 строки поддержки) и другими подразделениями выполнения в процессе обработки;
- - Типизация проблем, составление отчетов, подсвечивание проблемных и частых кейсов. Разбор взаимосвязи со смежными подразделениями. Эскалации и статусы решения проблем;
- взаимодействие с аналитиками и разработчиками по получению ожидаемой прибыли;
- - ручная обработка некоторых возвратов;
- - Работа с гео-сервисами (карта на сайте банка, сторонние карты и приложения). Выгрузка устройств на карту, задача на автоматизацию, интегрирование системы связи из этих сервисов в существующий процесс обработки;
Требования к работнику следующие: - - Желание обучаться;
- - Проактивная позиция в работе;
- - Стрессоустойчивость, готовность работать с большим потоком информации;
- - Умение расставлять приоритеты в режиме многозадачности;
- - Исполнительность, умение работать в программе;
- - Высокий уровень присутствия, внимательность, доброжелательность.
- Будет плюсом:
- - Владение навыками работы в Microsoft Office (Excel, Visio) на уровне продвинутого пользователя;
- - Базовое знание устройств банкоматов и принцип работы банковских систем;
- - Опыт работы с обращениями или в прикрепленной клиентской обратной связи.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - - График: с 10-00 до 19-00; 5/2; БЦ Мирланд.
- - Гибридный график: 2 дня в офисе, 3 дня удаление, оформление ТК.
- - Отсутствие дресс кода.
- - Забота о здоровье: полис ДМС со стоматологией
- - Корпоративные предложения для сотрудников: скидки от партнеров Банка и на продукты группы компаний Тинькофф
- - Дружный коллектив профессионалов и единомышленников
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 23458625 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...