Менеджер по работе с претензиями
Вакансия № 23350716 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Туту.ру" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Туту.ру.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Туту.ру" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Туту.ру" - http://www.tutu.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Туту.ру" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 23350716 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,33 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Туту.ру в поисках дипломатичного Менеджера по работе с претензиями, с опытом работы в пассажирских перевозках.
Работа в Туту.ру — это создание продуманных решений, динамичный труд в дружном коллективе, удовольствие от общения с единомышленниками и куча плюшек в придачу. Основной принцип в работе — это высокие стандарты качества и своевременная обратная связь с клиентами.
Менеджер по работе с претензиями — это человек, который будет взаимодействовать с клиентами с точки зрения юридических вопросов, а также с точки зрения баланса качества клиентского сервиса и лояльности к компании. Это тот, кто умеет ориентироваться в большом количестве информации и находить контакт с людьми.
Чем нужно будет заниматься:
• Досудебно урегулировать конфликты. Обеспечивать эффективное решение спорных ситуаций.
• Рассматривать и принимать объективные решения по претензиям, отзывам и оценкам наших клиентов
• Отвечать на претензии согласно законодательству и регламенту компании
• Выявлять и анализировать причины возникновения претензий, принимать меры, оптимизировать рабочие процессы
• Решать спорные ситуации с наименьшими потерями для обеих сторон
• Работать на своем ПК или ноутбуке с операционной системой Windows (не ниже 10), монитором не менее15’6 дюймов, наушниками и гарнитурой, камерой (для совместных встреч), стабильным скоростным интернетом
Что нам важно?
• Опыт работы с претензиями
• Юридическое образование будет преимуществом
• Опыт в пассажирских перевозках
• Умение внимательно и чутко рассматривать ситуации с точки зрения клиента
• Навыки работы с большими объемами информации
• Самостоятельность в принятии решений
В Туту.ру вас ждут:
• Работа удаленно или в офисе (Москва)
• Множество любопытных задач, сложных проблем и увлекательных головоломок
• Классные специалисты с многолетним опытом и просто интересные люди
• Возможность расти и развиваться вместе с нами: принимать участие во внутренних проектах, влиять на процессы в компании и на качество сервиса
• Соблюдение ТК РФ
• Достойная «белая» заработная плата, размер которой обсуждается на финальной встрече
• График работы 2/2
• ДМС после испытательного срока
• Премии за прочитанные книжки =)
Что дальше?
Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту.ру отлично работалось друг с другом. Мы проводим собеседование в несколько этапов, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной.
1. Телефонное интервью: разговор с HR на 10-15 минут
2. Встреча в зуме: разговор с HR и будущим руководителем
3. Тестовое задание
4. Финальная встреча
Быстро дадим обратную связь — максимум 3 дня
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 23350716 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...