Специалист технической поддержки
Вакансия № 23189543 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Дома" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Дома.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Дома" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 23189543 добавлена в базу данных: Воскресенье, 14 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,26 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 35000 до 55000 руб. на вакантной должности "Специалист технической поддержки".
Привет, меня зовут Ольга. Я руковожу технической поддержкой в Doma.ai и расширяю команду специалистов.
Дом? — это продуктовая компания в области IT и ЖКХ. Мы часть экосистемы Сбера.
В нашей команде — специалисты в области ЖКХ, которые создали самую крупную управляющую компанию в России, а потом — самую открытую. У нас работают толковые айтишники, маркетологи и приятные топы.
Цель сервиса — создать инструменты для технологичной работы, помочь управляющим компаниям обслуживать дома эффективно — с низкой себестоимостью и высоким качеством.
Мы разрабатываем три продукта
— Веб-сервис Doma.ai — платформа для управления жилой недвижимостью.
— Мобильное приложение для жителей Doma.
— Мобильное приложение для сотрудников Мастер Doma.
А ещё у нас есть дополнительные услуги для управляющих компаний. Например, контактный центр.
Профиль подходящего кандидата
— Грамотно пишите и говорите.
— Уже работали в технической поддержке — от года.
— Найдёте в консоли разработчика проблемный запрос и поймёте, в чем ошибка.
— Знаете, как работать с базами данных и API на базовом уровне и выше.
Что делать в сервисе Дом?
Ключевое — реагировать и решать проблемы пользователей по телефону и в Jira Service Management.
Примеры конкретных задач задач:
-
Воспроизвести и локализовать неверный экспорт информации из системы.
-
Проконсультировать клиента по телефону, почему он не видит заявки в системе.
-
Позвонить и написать в управляющую компанию и запросить файл с расположением квартир в доме, по этому файлу внести квартиры в систему.
-
Помочь пользователю установить AnyDesk.
Кроме этого, есть проектная часть — работа над развитием отдела. Например, написать статью в базу знаний и помочь создать форму в Jira.
Стартанули мы недавно, поэтому выстроенных процессов и готовых ответов на вопросы пока нет. Зато у вас есть возможность принять участие в их создании. Рядом с вами будут работать крутые профессионалы с большим опытом и знаниями в сфере ЖКХ. А ещё у нас есть поддержка Сбера.
Формальности
Формат работы: удаленно, гибрид или офис — в Екатеринбурге или Москве.
График работы: с 11 до 20 по Москве, 5/2
ЗП: оклад 35 000 — 55 000 ? на руки в зависимости компетенций, возможен рост.
Оформление: всё по ТК.
Как мы нанимаем: короткое собеседование с HR ? письменное тестовое задание ? собеседование со мной ? оффер.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 23189543 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...