Менеджер поддержки пользователей
Вакансия № 23170522 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "СберЗвук" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании СберЗвук.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "СберЗвук" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "СберЗвук" - http://zvooq.com/tm/vacancy
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "СберЗвук" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 23170522 добавлена в базу данных: Суббота, 6 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,19 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Поклонная улица, 3.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Чем нужно будет заниматься?
- Создавать и строить процессы взаимодействия с другими частями экосистемы и внешними партнёрами;
- Управлять процессами поддержки в социальных сетях и инфополе;
- Следить за метриками, тоном коммуникаций и соблюдением регламентов по обработке фидбека в соц. сетях;
- Отслеживать и реагировать на возникающие тренды в социальных сетях;
- Налаживать коммуникацию со смежными подразделениями и внешними организациями;
- Налаживать и оптимизировать внутренние процессы поддержки;
- Помогать пользователям в чате и почте быстро и эффективно;
- Быстро учиться и реагировать на изменения в сервисе;
- Работать с админками, грамотно и развёрнуто сообщать о багах, чётко собирать пожелания;
- Следить за ключевыми метриками поддержки и влиять на них через изменения процессов.
А вот что мы ждем:
- Опыт построения процессов взаимодействия в поддержке;
- Понимание особенностей работы в различных каналах поддержки и разных платформах соц. сетей.
- Понимание принципов того, как работает хороший саппорт;
- Умение расставлять приоритеты и контролировать выполнение задач в срок, в том числе своих;
- Умение договариваться с разнородными командами, управлять обсуждениями и фиксировать результаты;
- Владение грамотным письменным русским языком;
- Опыт онлайн-поддержки и помощи людям;
- Умение работать самостоятельно и в команде;
- Высокий уровень ответственности и самоорганизации;
- Умение работать с большим объемом информации;
- Высшее или незаконченное высшее образование (техническое будет отдельным плюсом);
- Умение четко и структурировано излагать свои мысли в письменной форме;
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость;
- Владение системами мониторинга соц. сетей и таск-трекерами будет плюсом;
- Опыт взаимодействия с командами СММ и маркетинга будет плюсом;
- Нестандартные решения, дружелюбность, юмор и остроумие очень помогут вам в работе.
Работа должна быть в удовольствие, поэтому:
- Стильное рабочее пространство рядом м. Кутузовская (буквально 5 минут от метро / МЦК);
- Новенький Macbook прям из коробки тебе на стол;
- ДМС с первого рабочего дня, включая стоматологию;
- Компенсация обучений и митапов;
- Активно развивающийся HR-бренд;
- Вкусные завтраки, чтобы начинать рабочий день с положительных эмоций;
- Компенсация части расходов на спорт;
- Ламповость и крутые корпоративы, а еще у нас есть вписки на концерты и мероприятия;
- Присоединившись к нам, ты сможешь принять участие в развитии продукта, которым пользуются миллионы;
- Банально, но факт: у нас белая зарплата и оформляем по ТК РФ
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 23170522 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...