Контролер качества в Контактный центр
Вакансия № 23170332 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Dyson LLC" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Dyson LLC.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Dyson LLC" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Dyson LLC" - https://careers.dyson.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Dyson LLC" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 23170332 добавлена в базу данных: Вторник, 9 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 8,05 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Оценка работы команды и аудит процессов Контактного центра: прослушивание звонков, оценка писем, чатов, мониторинг операций в CRM, анализ достижений команды, определение зон развития;
- Работа с жалобами и претензиями, проработка ошибок и предоставление обратной связи персоналу и административной команде проекта;
- Контроль ошибок и претензий по сотрудникам, составление рейтинга по персоналу;
- Проведение обучений/дообучений сотрудников, участие в разработке программ обучения;
- Проработка и формализация регламентов, стандартов работы Контактного центра, оптимизация действующих процессов обработки и передачи обращений;
- Коммуникация со смежными подразделениями, участие в калибровочных мероприятиях.
Требования к работнику следующие: - Стаж работы на аналогичной должности не менее 1 года;
- Знание специализированного ПО для контактных центров (системы самообслуживания, системы маршрутизации и распределения обращений, системы статистики, системы записи коммуникаций, системы мониторинга качества/удовлетворенности, системы управления трудовыми ресурсами, системы взаимодействия с клиентами);
- Высокий уровень самоорганизации;
- Развитые коммуникационные навыки;
- Навыки делового общения и деловой переписки;
- Знание процедур планирования и анализа;
- Умение работать с большими массивами данных и анализировать;
- Высшее образование;
-
Уровень английского не ниже А2.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Оклад 65 000 рублей + KPI до 15 000 (gross);
- График работы пять дней в неделю с 10:00 до 19:00, выходные суббота и воскресенье;
- Работа в центре Москвы (офис вблизи ст. м. Таганская);
- Испытательный срок – 3 месяца;
- Специальные условия приобретения продукции компании.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 23170332 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...