Инженер 2 линии технической поддержки (SberDevices)
Вакансия № 23099093 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Сбер. IT" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер. IT.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Сбер. IT" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Сбер. IT" - http://www.sberbank-talents.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "Сбер. IT" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: сменный график.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 23099093 добавлена в базу данных: Четверг, 4 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,42 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Кутузовский проспект, 32к1.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 80000 руб. на вакантной должности "Инженер 2 линии технической поддержки (SberDevices)".
Департамент SberDevices расширяет команду Эксплуатации для поддержания умных устройств и сервисов с виртуальными ассистентами «Салют».
Ищем инженера 2-ой технической линии поддержки по сопровождению клиентов, который будет отвечать за решение единичных инцидентов клиентов, а также находить общие проблемы в продукте и платформе. Предполагается тесное взаимодействие со всеми линями поддержки: с нижестоящими - для передачи знаний и опыта, с вышестоящей - для разбора не описанных ранее проблем и совместного поиска дефектов и их устранения.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Работа с обращениями от клиентов. Анализ проблем и инцидентов: работа с Help Desk ITSM системой, системами поиска по логам Kibana и Amplituda, трекинг-системой задач для разработчиков Jira, базой знаний Confluens.
- Ведение базы знаний по решению проблем и инцидентов.
- Активное участие в тестировании как введенных в эксплуатацию продуктов и сервисов, так и готовящихся к выводу.
- Взаимодействие с разработчиками/аналитиками по изучению, описанию и поиску проблем продуктов и сервисов SberDevices.
- Участие в приеме нового функционала для клиентского сопровождения.
- Поиск дефектов и их совместный разбор с разработчиками.
Требования к работнику следующие: - Опыт работы в роли технического специалиста сопровождения клиентов информационных систем.
- Понимание протокола TCP/IP.
- Знание основ Linux.
- Знание основ работы сетей.
- Опыт работы с Jira, confluence.
- Понимание принципов клиент-серверного взаимодействия.
- Опыт работы с большими объемами логов.
Будет плюсом:
- Опыт работы с Kibana на уровне пользователя.
- Опыт работе с БД на уровне пользователя.
- Опыт работы с Amplitude.
- Знание скриптовых языков Python, Bash.
- Опыт в тестировании устройств и приложений.
- Опыт работы в поддержке АС в банковском секторе.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
- Возможность обучения за счет компании.
- Страхование (от несчастных случаев, ДМС).
- Тренажерный зал в бизнес-центре.
- Оздоровительные программы для детей сотрудников.
- Дисконт-программы от компаний партнеров (фитнес, страхование, туризм).
- Льготное кредитование.
- Столовая, бесплатный тренажерный зал на территории офиса.
- Офис - ст.м. Кутузовская.
- График работы 2/2 с 10.00 до 22.00.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 23099093 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...