Менеджер клиентского опыта/UX-исследователь (дивизион «Государственные продукты и сервисы»)

Вакансия № 23057360 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Сбер для экспертов" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер для экспертов.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Сбер для экспертов" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Сбер для экспертов" - http://www.sberbank-talents.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .

Репутация компании "Сбер для экспертов" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 23057360 добавлена в базу данных: Пятница, 19 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.

Вакансия № 23057360 прочитана - 388 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

В Дивизион «Государственные продукты и сервисы» требуется менеджер:

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• проведение качественных и количественных UX-исследований самостоятельно и с вовлечением продуктовых команд с использованием различных методик в зависимости от бизнес-задач: глубинные интервью, юзабилити-тестирование (модерируемое и немодерируемое), опросы, фокус-группы, наблюдение, desk research;
• участие в проектировании и редизайне клиентских путей и процессов дивизиона;
• анализ и оценка полученных в ходе исследования данных;
• плотное взаимодействие с различными продуктовыми командами: помощь в выборе оптимального метода исследования под конкретную задачу, помощь в выстраивании работы на основе полученных данных из исследований и продуктовых метрик, мониторинг реализации доработок и улучшений по итогам исследований;
• фасилитация командных сессий в ходе работ над исследовательскими задачами;
• создание базы знаний по методам и инструментам исследований;
• работа с продуктовыми метриками (CSI, жалобы и тд.), отслеживание доработок команд, направленных на улучшение клиенткого опыта;
• работа с Jira и бэклогом, взаимодействие со смежными подразделениями, участие и проведение митапов;
• создание и поддержка в актуальном состоянии хранилища с результатами исследований.

Необходимые навыки:

• опыт проведения UX-исследований от 2-х лет;
• практическое владение методами и инструментами для проведения UX-исследований, умение их комбинировать и адаптировать под конкретную задачу;
• умение смотреть на процесс глазами клиента, находить разрывы и предлагать решения по улучшению;
• опыт построения карт клиентских путей и сервисных карт самостоятельно и с вовлечением продуктовых команд (Customer Journey Mapping, Service Blue Print);
• умение сформулировать гипотезу, предложить инструмент для проверки, организовать и провести исследование, превратить полученные результаты в конкретные задачи для продуктовой команды;
• работа с большими объемами информации;
• практические навыки в проектировании интерфейсов и создании прототипов для проведения исследований;
• способность обучать и быть наставником.

Мы готовы предложить:

• конкурентоспособный уровень дохода (оклад+достойные премии);
• молодую и дружную команду;
• корпоративное обучение, курсы, тренинги;
• уютный и комфортабельный офис рядом с м. Кутузовская: зоны отдыха, фитнес-центр, массажные кресла, подземная парковка;
• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 23057360 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...