Руководитель отдела качества
Вакансия № 22994040 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Очкарик, интернет-магазин и салоны оптики" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Очкарик, интернет-магазин и салоны оптики.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Очкарик, интернет-магазин и салоны оптики" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Очкарик, интернет-магазин и салоны оптики" - http://www.ochkarik.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Медицина, фармацевтика, аптеки; .
Репутация компании "Очкарик, интернет-магазин и салоны оптики" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 22994040 добавлена в базу данных: Четверг, 11 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 7,07 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Вавилова, 5 к.3.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
«ОЧКАРИК» – федеральная розничная сеть салонов оптики - 62 салона оптики в 18 городах России, таких как Краснодар, Ростов-на-Дону, Самара, Ярославль, Уфа, Новосибирск и т.д. а так же крупнейший интернет-магазин товаров для коррекции зрения, лидер российского оптического рынка.
20 лет мы заботимся о зрении 19,5 миллионов людей, осуществляя высококачественную проверку зрения и подбор контактных линз, корригирующих и солнцезащитных очков
В настоящий момент у нас открыта вакансия Менеджера проектов. Если Вы ищите работу в отличном коллективе, в стабильной и социально-ответственной компании, с возможностью работы в режиме home office, - эта вакансия для Вас!
Что мы предлагаем:
- Работа в стабильной компании федерального уровня;
- Оформление в штат компании полностью в соответствии с трудовым законодательством РФ;
- Стабильный, полностью «белый» заработок, соблюдение социальных гарантий;
- График работы гибкий, пятидневная рабочая неделя (Удаленный режим с периодическим посещением рабочих объектов (Салоны оптики, Колл-центр);
- Удобное территориальное расположение и транспортная доступность (м. Ленинский проспект/МЦК Площадь Гагарина), ул. Вавилова д.5, корп. 3;
- Место в структуре компании: прямое подчинение директору департамента клиентского сервиса;
- Возможность командировок, возможность сверхурочной работы;
- В прямом подчинении 2 специалиста;
- Испытательный срок 3 месяца.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Организация функции Менеджмента качества по исполнению заказов и обслуживанию Клиентов на всех этапах исполнительной цепочки;
- Организация процесса взаимодействия (постановки задач, контроля исполнения, контроль качества предоставляемых услуг, приемка работ по итогам периода) с Колл-центром;
- Организация процесса контроля исполнения продаж и обслуживания Клиентов (розничная сеть, электронная коммерция);
- Организация процесса контроля сбора, обработки и предоставления обратной связи по различным каналам (Соцсети, электронные сервисы, app stores, формы обратной связи);
- Управление показателями Клиентского сервиса (NPS, CSI, рейтинги электронных сервисов);
- Разработка технических заданий на улучшение информационных систем;
- Разработка регламентирующей документации по Клиентскому сервису;
- Разработка скриптов для обратной связи;
- Обучение операторского состава.
Требования к работнику следующие: - Высшее образование;
- Отличное знание процессов Клиентского сервиса;
- Отличное знание информационных систем и каналов сбора обратной связи от Клиентов;
- Предпочтителен опыт работы в направлениях: Розничная сеть + ЕКОМ, Руководитель отдела контроля качества и т.д.;
- Знание CRM систем;
- Личностные качества: системность, внутренняя дисциплина, проактивность.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 22994040 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...