Head of Customer Support, Russia, CIS and Baltic
Вакансия № 22993562 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Лаборатория Касперского" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Лаборатория Касперского.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Лаборатория Касперского" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Лаборатория Касперского" - http://www.kaspersky.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Лаборатория Касперского" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 22993562 добавлена в базу данных: Четверг, 18 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 11,21 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Ленинградское шоссе, 39Ас3.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Что нужно делать:
- Управлять командой инженеров, TAM’ов, аутсорсом (в сумме около 30 человек);
- Обеспечивать безупречное качество премиальной поддержки и сбалансированно (с точки зрения костов) обслуживать стандартных B2B клиентов;
- Оказывать платные профессиональные сервисы – внедрение, апгрейд, миграция, аудит и т.д.
- Вместе с сейлами, маркетингом и другими подразделениями продвигать платные сервисы саппорта через различные каналы;
- Быть адвокатом клиента и продумывать его пути обращений, упрощать и оптимизировать их;
- Добиваться от смежных команд саппорта и R&D скоординированной работы при решении проблем клиентов;
- Решать эскалации вплоть до личных встреч с клиентами (особенно крупный Enterprise);
Мы ждём, что вы:
- Управляли операционной командой поддержки;
- Имеете продвинутые технические знания и понимаете, что такое DHCP, DNS, event log, доменный контроллер и т.д.;
- Умеете гибко общаться с людьми – подчинёнными, смежными командами, сейлами и клиентами;
- Обладаете аналитическим мышлением и можете проводить аналитику по различным метриками;
- Имеете опыт и идеи, как можно автоматизировать рутинные операции и делать работу инженеров проще;
Будет плюсом, если вы:
- Работали в системе SalesForce Service Cloud;
- Имеете опыт программирования или глубокого траблшутинга сетевых или системных проблем;
- Внедряли и поддерживали защитные решения в корпоративных средах.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 22993562 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...