Руководитель направления клиентского опыта
Вакансия № 22993549 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "АО Национальная система платежных карт" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Национальная система платежных карт.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "АО Национальная система платежных карт" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "АО Национальная система платежных карт" - http://www.nspk.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "АО Национальная система платежных карт" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 22993549 добавлена в базу данных: Вторник, 16 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 12,26 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Большая Татарская улица, 11а.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Организовывать работу направления развития клиентского опыта;
- Участвовать в разработке новых продуктов/сервисов, развитии клиентских интерфейсов;
- Обеспечивать UX/UI экспертизу (построение клиентских сценариев, разработка макетов и прототипов интерфейсов, контентное наполнение);
- Анализировать поведение клиентов и обратную связь от них, использовать эти данные для улучшения интерфейсов и информации в каналах коммуникации;
- Разрабатывать предложения по изменениям, аргументировать их, обсуждать с командой и ставить задачи на их реализацию;
- Тестировать гипотезы и предложения по изменениям с клиентами (удаленные тестирования, интервью по методике дизайн-мышления);
- Презентовать результаты внутренним заказчикам и команде;
- Изучать и имплементировать лучшие практики по клиентскому опыту.
Требования к работнику следующие:
- Высшее образование;
- Опыт руководства направлением развития/улучшения клиентского опыта;
- Опыт организации процессов работы команды клиентского опыта, развитие сотрудников команды;
- Опыт участия в запуске новых продуктов/сервисов: разработка клиентских сценариев, UX/UI проектирование, контроль и адаптация текстов для клиентских интерфейсов;
- Наличие опыта изучения клиентов с применением различных методик (глубинные интервью, юзабилити тесты, дизайн-мышление), сборка результатов и использование их в изменениях процессов/продуктов;
- Опыт улучшения юзабилити клиентских интерфейсов (сайт, мобильное приложение, коммуникации и другие);
- Умение ориентироваться в современных трендах и паттернах поведения клиентов;
- Умение разбираться в специфике взаимодействия с клиентом в web-каналах и мобильных приложениях;
- Умение проводить UX-исследования и использовать их результаты для улучшений;
- Уметь самостоятельно предложить решение и аргументировать его;
- Владение Power Point (как регулярная часть), Google docs, Miro и Figma (как преимущество);
- Внимание к деталям и фокус на результат, коммуникабельность, высокий уровень самоорганизации.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Оформление согласно ТК РФ;
- Достойный уровень заработной платы + премии;
- График работы: 5/2 с 9:15 до 18:00;
- Социальный пакет: ДМС со стоматологией, телемедицина, полис для выезжающих за рубеж, доплата по больничным листам до 20 дней в году, материальная помощь в особых случаях;
- Профессиональное развитие: обучение за счет компании, посещение профильных конференций, электронная библиотека;
- Корпоративная культура: командные виды спорта, корпоративные мероприятия, тимбилдинги, лектории;
- Работа в команде профессионалов с уникальной экспертизой;
- Комфортный офис в центре: тренажерный и спортивный залы, лаунж-зона, корпоративная столовая, микромаркеты, кухни с чаем, кофе и снеками на каждом этаже.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 22993549 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...