Руководитель направления по ведению процессов
Вакансия № 22918682 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Альфа-Банк" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Альфа-Банк.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Альфа-Банк" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Альфа-Банк" - http://job.alfabank.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "Альфа-Банк" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 22918682 добавлена в базу данных: Понедельник, 1 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,83 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Чем предстоит заниматься:
- Проводить аудит работы процессов сопровождения с Бизнес заказчиком на всех этапах взаимодействия с Банком в рамках проектной деятельности;
- Заниматься описанием процессной деятельности в рамках проекта : as is, to be;
- Определять цели, задачи и результат проекта с точки зрения экономической эффективности;
- Заниматься постановкой задач и контролем качества их реализации;
- Взаимодействовать с бизнес заказчиками, организовывать рабочие группы в рамках каждого проекта;
- Разрабатывать механику и алгоритмы для внедрение процессов в рамках контактного центра;
- Участвовать в процессной деятельности по развитию и оптимизации вверенного проекта в рамках контакного центра;
- Проводить оценку эффективности работы процессов и их оптимизации;
- Выявлять слабые точки на этапах взаимодействия клиентов в рамках контактного центра и зон роста — систематическая передача обратной связи для развития бизнеса;
- Заниматься продвижением необходимых изменений клиентского опыта совместно с подразделениями Банка.
Наши пожелания к кандидатам:
- Высшее образование: экономическое, финансовое, техническое;
- Опыт работы в Контактном центре (входящая линия, обслуживание в digital каналах, телемаркетинг);
- Опыт работы в банковской сфере;
- Анализ клиентской базы, сегментация, анализ данных и подготовка выводов,опыт описания бизнес-процессов;
- Опыт подготовки презентаций и визуализации результатов с точки зрения эффектов;
- Умение анализировать бизнес процессы Контактного центра;
- Знание процедур описания и построения технологических процессов;
- Как плюс: опыт описания пути клиента; управления проектами.
Наши условия:
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Работа в офисном пространстве нового поколения - фитнес в здании (бесплатный для сотрудников), новый фуд-корт, starbucks, массажные кресла и много другое;
- Корпоративные и внешние программы обучения;
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
- Предложения от банка только для сотрудников: ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие предложения.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 22918682 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...