Специалист технической поддержки (2 линия)
Вакансия № 22900391 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Константа" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Константа.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Константа" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Константа" - https://const.tech/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ООО Константа" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 22900391 добавлена в базу данных: Среда, 3 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,41 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы — продуктовая IT компания, больше 6 лет создаем различные продукты так или иначе связанные со спортом и беттингом: популярные мобильные приложения, высоконагруженный платежный шлюз и другие технически сложные внутренние сервисы, система для спортивной аналитики, построенная на технологиях Computer Vision и Mashine Learning.
Сейчас мы создаем команду саппорта, которая обеспечит вторую линию поддержки наших сервисов, в первую очередь - платежного шлюза одного из крупнейших российских букмекеров, через который ежедневно проходят сотни тысяч платежей.
Мы ищем специалистов, которые будут принимать поступающие от 1 линии запросы, участвовать в формировании базы знаний и формировать процессы вместе с менеджером проекта.
Как будет выглядеть работа команды: На проекте уже работает 1-ая линия поддержки, которая напрямую общается с пользователями, поэтому до 2-ой линии будут доходить только технические проблемы. Мы ждем, что команда поддержки будет глубоко погружена в продукт и сможет при получении запроса определить, в какой области проблема и к кому с ней идти.
Задачи:
- оперативный прием и обработка заявок о технических проблемах в работе нашего биллинга;
- глубокий анализ сложных заявок (включая логи, данные мониторинга), определение потенциальной причины проблемы, эскалация соответствующей команде;
- взаимодействие со смежными командами (разработчиками, QA, PM).
Требования к работнику следующие:
- хорошее владение письменным английским (не ниже intermediate);
- понимание базовых принципов работы клиент-серверных приложений;
- опыт работы с Jira или аналогичными решениями;
- опыт работы в роли сотрудника технической поддержки, QA или инцидент-менеджера.
Будет большим плюсом:
- знание существующих систем мониторинга и статистики;
- опыт работы с HelpDesk / ServiceDesk системами;
Что мы готовы предложить:
- белая заработная плата, официальное оформление, оплата переработок (это не регулярная история, но если случается - должна быть оплачена);
- возможность гибридного режима, удаленной работы или работы из офиса (м. Красносельская);
- ДМС в Bestdoctor (после полугода работы);
- выбор техники для работы (в основном мы работаем на MacBook Pro);
- гибкий график, есть обязательное время, когда надо быть онлайн/в офисе: с 12 до 18 по Москве, остальное время можешь распределить как тебе удобно;
- бесплатные обеды в офисе для сотрудников, всегда есть фрукты/снеки, чай и кофе;
Что еще важно знать о нас:
- нас около 90 человек. У нас молодая команда и горизонтальная модель управления - мы не строим иерархий и общаемся на равных, не любим формальности;
- нам важно то, что мы делаем и с кем мы работаем, стараемся заботиться друг о друге и поддерживать команду;
- мы за честность и открытость в команде, не боимся признавать ошибки и учиться на них.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 22900391 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...