Руководитель отдела технической поддержки

Вакансия № 22897029 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "АО Группа компаний Вестлинк" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Группа компаний Вестлинк.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "АО Группа компаний Вестлинк" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "АО Группа компаний Вестлинк" - https://westlink.group/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Репутация компании "АО Группа компаний Вестлинк" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 22897029 добавлена в базу данных: Понедельник, 8 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.

Вакансия № 22897029 прочитана - 67 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, Ленинский проспект, 15А.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

В связи с расширением компании и планами по запуску новых проектов мы ищем в продуктовую команду опытного и талантливого сотрудника!

Наш продукт "Lynkage Navigator" ? готовое интеллектуальное решение для бизнеса, ваш робот-управленец и робот-прогнозист. Гибко взаимодействует с другими инструментами и системами, показывая ключевые точки повышения и понижения эффективности всех процессов в режиме реального времени.

Чем Вы будете заниматься:

1. Организовывать работу распределенной команды специалистов технической поддержки (до 10 чел). Для этого:

• Участвовать в формировании и развитии команды: наем, адаптация, обучение, оценка, мотивация сотрудников;
• поддерживать в актуальном состоянии регламенты и базу знаний отдела;

2. Силами команды обеспечивать своевременную и качественную техническую поддержку пользователей (несколько обособленных подразделений). Для этого:

• Участвовать в разработке и внедрении клиентоориентированной методологии поддержки пользователей, каталога услуг ИТ, SLA;
• Контролировать исполнение заявок пользователей в системе мониторинга, контроль соблюдения SLA;
• Формировать отчеты по процессу управления инцидентами и проблемами;

Наши пожелания к кандидату:

• Опыт работы в ИТ-отрасли – от 5 лет, из них – не менее 2-х лет на руководящей должности.
• Опыт построения и организации работы отдела технической поддержки, эксплуатации ИТ-инфраструктуры Компании.
• Опыт управления персоналом (формирование команды, адаптация, обучение, оценка, делегирование, мотивация).
• Опыт организации приема на поддержку/сопровождения новых ИТ-систем и сервисов (внедряемые информационные системы, программно-аппаратные комплексы, системы мониторинга и пр.).
• Опыт развертывания и сопровождения систем мониторинга
• Умение организовать работу сотрудников в системе класса Service Desk и выполнение SLA договоров и KPI службы технической поддержки;
• Развитие базы знаний по технической поддержке в части профиля направления ИТ-инфраструктуры;
• Знание TCP\IP и сетевых протоколов;
• Знания и опыт работы с оборудованием Cisco, желательно на уровне CCNA или выше;
• Наличие опыта работы с IP телефонией любого из следующих вендеров: Cisco, Avaya, Naumen
• Знания VOIP технологий (SIP, H323, WebRTC, RTP)

Будет преимуществом:

• Желательно знание любых SBC (Session Border Controller)
• Понимание принципов работы СУБД, умение писать простые SQL запросы.

Мы предлагаем:

• интересные проекты, передовые технологии; возможность влиять на развитие Компании;
• максимальную самостоятельность в работе и возможность прокачать скиллы;
• официальное трудоустройство, соц. пакет;
• достойную заработную плату в зависимости от опыта работы с перспективой повышения уровня, премирование;
• гибридный формат работы (современное рабочее место в комфортабельном офисе в центре города или возможность работать удаленно);
• гибкое начало рабочего дня (с 8.00 до 11.00);
• классную команду и теплую атмосферу, отсутствие дресс-кода;

Ключевые навыки:

• Знание TCP\IP и сетевых протоколов
• Знания и опыт работы с оборудованием Cisco
• Наличие опыта работы с IP телефонией любого из следующих вендеров: Cisco, Avaya, Naumen
• Знания VOIP технологий (SIP, H323, WebRTC, RTP)
• Развитые управленческие скиллы

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 22897029 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...