Руководитель отдела поддержки пользователей

Вакансия № 22892368 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "approve.media" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании approve.media.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "approve.media" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "approve.media" - https://approve.media/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "approve.media" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 22892368 добавлена в базу данных: Пятница, 12 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.

Вакансия № 22892368 прочитана - 107 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• Модернизировать сформированный отдел поддержи, на проектах

• Контроль выполнения показателей SLA, среднее время ответа (ART), оценка удовлетворенности клиентов (CSAT) и других показателей

• Поиск, взаимодействие с подрядчиками, предоставляющими услуги технической поддержки Freshdesk (Freshworks) и другие сервисы

• Оперативное решение инцидентов

• Анализ проблем и выработка предложений по их недопущению в будущем

• Разработка регламентов, доработка инструкций и иных документов, касающихся деятельности отдела

• Формирование отчетности для руководства о текущей деятельности отдела

• Найм сотрудников, составления графика работы, KPI и т.д

Требования к работнику следующие:

• Опыт на позиции руководителя отдела поддержки

• Опыт разработки регламентов, ведения документации

• Опыт управления персоналом (формирование команды, адаптация, обучение, оценка, организация работы, делегирование, мотивация, контроль), опыт профессионального развития специалистов службы поддержки (коллектив от 3 чел)

• Понимание базовых принципов информационной безопасности

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

• Работа в офисе: лофт - пространство в районе м. Красносельская

• График работы: понедельник - пятница, гибкий график начала и окончания рабочего дня

• Профессиональное развитие, помогаем, советует, оплачиваем курсы и профессиональные конференции

• Опыт работы в команде с сильными специалистами

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 22892368 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...