Менеджер по рекламациям / по работе с претензиями (удаленно)
Вакансия № 22834632 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "INMYROOM" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании INMYROOM.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "INMYROOM" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "INMYROOM" - https://www.inmyroom.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Розничная торговля; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .
Репутация компании "INMYROOM" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 22834632 добавлена в базу данных: Суббота, 30 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 11,24 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
INMYROOM – это крупнейший маркетплейс дизайнерской мебели, света, а также предметов декора интерьера. В нашем арсенале 80 000 уникальных товаров и более 200 поставщиков. У нас есть отличный сайт и мобильное приложение, где можно найти не только всё, что нужно, но и узнать много полезного и интересного о дизайне интерьеров.
Сейчас мы ищем к себе в команду очень важного человека - системного, многозадачного и сервисного менеджера по рекламациям.
Что мы готовы предложить за твой профессионализм:
- Работа полностью удаленная из дома со стабильным доходом с ноутбуком и кружкой любимого кофе в руках ;)
- Достойный уровень заработной платы, выплаты 2 раза в месяц;
- Постоянно растущая и уверенная компания с интересными и сложными задачами;
- Оплачиваемые отпуск и больничные;
- Нескучная профессиональная команда, молодой коллектив, открытое и лояльное руководство;
- График работы: 5/2 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00, после прохождения испытательного срока график 2/2;
- Постоянная дистанционная помощь коллег и поддержка по всем вопросам.
Ежедневные задачи:
-
Прием и обработка обращений клиентов во всех каналах коммуникации (по телефону, в чатах мессенджеров, соц. сетях, CRM и эл. почте;
-
Уточнение обстоятельств и выявление причин возникновения обращения в компанию со стороны клиента;
-
Расследование рекламации, определение этапа возникновения дефекта товара или ошибки в сервисном процессе - определение лиц и подразделений повлиявших на возникновение претензии;
-
Принятие решения по претензии, с учетом требований клиента, стоимости рекламации и возможностей компании;
-
Ведение коммуникации с поставщиком по вопросам обмена, возврата, реставрации некачественного товара и компенсации убытков;
-
Коммуникация с внутренними подразделениями компании в ходе выяснения причины рекламации (общение со складом и транспортными компаниями);
-
Формулировка окончательного ответа клиенту со ссылкой на действующее законодательство;
-
Контроль возврата товара от клиента на склад компании;
-
Заведение заявки на довоз/вывоз товара в Личном кабинете транспортной компании при необходимости;
-
Возврат денежных средств клиенту (проверка заявления, передача в бухгалтерию);
-
Ведение отчетности.
Что нам важно видеть в будущем коллеге:
-
Опыт работы в рекламациях от 1 года;
-
Опыт работы в сферах мебели, сантехники, электроники – как преимущество;
-
Опыт работы CRM/1C или в других программах учета;
-
Умение работать с физическими лицами (клиентами) и поставщиками;
-
Знание Закона о защите прав потребителя – обязательно!;
-
Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь;
-
Умение отстаивать свои позицию в спорной ситуации;
-
Очень важна активность в работе, умение быстро переключаться и быть в режиме многозадачности.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 22834632 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...