Руководитель направления клиентского опыта
Вакансия № 22668595 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "СОЮЗ, Акционерный Коммерческий Банк" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании СОЮЗ, Акционерный Коммерческий Банк.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "СОЮЗ, Акционерный Коммерческий Банк" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "СОЮЗ, Акционерный Коммерческий Банк" - http://www.banksoyuz.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "СОЮЗ, Акционерный Коммерческий Банк" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 22668595 добавлена в базу данных: Воскресенье, 7 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,85 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Сущёвская улица, 27с1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Разработка стратегии управления клиентским опытом;
- Формирование стандартов работы;
- Внедрение инструментов и развитие навыков по улучшению опыта клиентов в команды, занимающиеся созданием продуктов и сервисов;
- Создание матрицы точек контактов, развитие качественных клиентских путей (CJM), мониторинг их реализации и пост-анализ;
- Согласование продуктовых инициатив и бизнес-процессов для В2В и В2С, оптимизация процессов обслуживания;
- Обеспечение прозрачных коммуникаций и релевантной логики информирования для продуктовых направлений разных сегментов бизнеса;
- Управление проведением качественных и количественных исследований, внедрением системы аналитики, ее сбором и интерпретацией;
- Подготовка презентаций и отчетов о деятельности направления.
Требования к работнику следующие: -
Высшее образование;
-
Опыт работы в банковской структуре от 5 лет;
- Экспертные знания в области проектирования системы управления клиентским опытом в коммерческих банках;
- Опыт разработки стратегии управления клиентским опытом;
- Навыки проектирования качественных клиентских путей (CJM) при взаимодействии разных целевых аудиторий с продуктами и сервисами банка;
- Опыт управления внедрением технологических инструментов для проектирования клиентского опыта, развитые навыки ведения кросс-функциональных проектов, умение решать сложные и нестандартные задачи;
- Опыт написания коммуникационных сообщений под разные сегменты аудитории;
-
Знание инструментов клиентского опыта (CJM, Blueprints, ServiceDesign, JTBD и т.д.);
- Аналитический склад ума, логическое мышление и умение работать с данными, желание расти и развиваться, работать на результат.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Официальное трудоустройство и соблюдение норм ТК РФ;
- График работы 5\2 с 9:00 до 18:00, пятница сокращенный день до 16.45;
- Добровольное медицинское страхование;
- Комфортный офис в пешей доступности от метро Менделеевская (3-5 минут). Адрес - ул. Сущевская, д.27, стр.1.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 22668595 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...