Руководитель отдела обучения и сопровождения клиентов

Вакансия № 22534854 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Бутик трансформации жизни Юлии Ланске" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Бутик трансформации жизни Юлии Ланске.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Бутик трансформации жизни Юлии Ланске" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Бутик трансформации жизни Юлии Ланске" - http://lanske.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Образовательные учреждения; .

Репутация компании "Бутик трансформации жизни Юлии Ланске" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: удаленная работа.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 22534854 добавлена в базу данных: Четверг, 4 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.

Вакансия № 22534854 прочитана - 161 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Основные обязанности:

1. Управление тремя отделами: клиентская служба, кураторы и методисты проектов, тренеры.

2. Организация работы отделов на уровне бизнес-процессов: составление процедур / регламентов / инструкций, внедрение, корректировка, автоматизация и оптимизация.

3. Организация работы отделов на уровне каналов коммуникации с клиентами: тикет системы, скайп, емеил, др.

4. Управление всеми процессами проведения тренинга:

   • составление и согласование расписания уроков;

   • контроль проведения программы согласно расписанию;

   • контроль соблюдения пакетирования;

   • выдача материалов ученикам;

   • сбор статистики и повышение показателей обучения;

   • проведение апсейлов и кроссейлов в процессе обучения;

   • контроль подготовки контента, выполнения тренерами и кураторами задач.

4. Учет и анализ статистики показателей отделов: кол-во обращений в клиентскую службу, NPS, доходимость.

5. Обработка спорных и конфликтных вопросов.

6. Учет рабочего времени сотрудников, контроль соблюдения графика работы, подсчеты заработной платы.

7. Выявление потребностей учеников, анализ предложений по изменениям программ, подготовка и внедрение изменений продуктов.

8. Контроль сбора отзывов и кейсов учеников.

9. Взаимодействие с собственником компании и руководителями подразделений для решения вопросов.

Ожидаемый результат работы:

1. Все обращения клиентов закрываются в течение 24 часов.

2. Тренинги проходят по плану.

3. Ученицы получают результаты и делятся ими с нами.

4. Бизнес-процессы оптимизированы и актуальны.

Личные качества:

1. Высокие коммуникативные навыки — умение находить компромиссы и решения «win-win» в общении с сотрудниками, коллегами и клиентами.

2. Педантичность, внимательность, умение анализировать и делать выводы.

3. Стрессоустойчивость, лидерские качества.

Требования к работнику следующие:

1. Опыт работы на руководящей должности от 2-х лет — клиентский сервис, обучение.

2. Грамотная устная и письменная речь.

3. Уверенный пользователь ПК, владение программами MSOffice, Google Docs, платформой ГЕТКУРС.

4. Умение планировать задачи на месяц, неделю, день и эффективно их делегировать, контролируя исполнение.

5. Опыт найма, обучения и адаптации сотрудников.

6. Аналитический склад ума, системность и навыки планирования.

7. Преимуществом будет техническое, маркетинговое или психологическое образование.

Условия работы:

Возможность работать удаленно (из любой точки мира);

Полная занятость, ненормированный рабочий день (особенность инфобизнеса);

Что мы вам гарантируем:

Повышение вашей ценности как специалиста в одной из самых быстрорастущих отраслей;

Обучение наиболее новаторским технологиям, возможность обкатывать лучшие идеи;

Возможность реализации собственных идей;

Драйв от интересных новаторских проектов (мы делаем то, до чего рынок только дорастает);

Работа — интересная и насыщенная, как по интенсивности, так и по накалу страстей, поэтому постарайтесь объективно оценить свои силы и мотивацию;

Позитивная миссия проекта: вы будете реально менять мир к лучшему и гордиться своей работой.

Не пишите нам, если:

Рассчитываете на то, что вашу работу за вас сделают другие члены команды;

Единственная мотивация для вас — это деньги;

Вы не умеете работать в команде и отвечать за свои действия;

Ищете работу с нормированным графиком в офисе.

Самое главное: не пишите нам, если наши ценности и миссия не нашли глубокого отклика в вашей душе — мы всё равно не сработаемся.

Если же вы почувствовали, что эта вакансия — для вас, обязательно откликнитесь: вместе мы сможем изменить жизнь сотен тысяч людей к лучшему. Если вам эта цель кажется достойной, то мы ждем ваших откликов. Это ли не достойная цель?

При отклике на позицию опишите в свободной форме:

Почему вы хотите работать именно у нас (в нашем проекте не задерживаются люди, которые просто хотят пересидеть где-нибудь год-другой).

Почему мы должны выбрать именно вас — как именно вы готовы помочь нам в достижении нашей миссии и в решении конкретных задач.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 22534854 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...