Инженер службы технической поддержки (график 5/2)
Вакансия № 22486271 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "НИИ «Восход»" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании НИИ «Восход».
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "НИИ «Восход»" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "НИИ «Восход»" - http://www.voskhod.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .
Репутация компании "НИИ «Восход»" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 22486271 добавлена в базу данных: Вторник, 2 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,92 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, улица Удальцова, 85.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Прием обращений по телефону и эл. почте
- Регистрация заявок в ServiceDesk
- Первичная диагностика нештатной ситуации
- Консультирование пользователей разной квалификации, в т.ч. с нулевой грамотностью, по вопросам работы обслуживаемой системы, касающихся как программного обеспечения, так и оборудования, и при необходимости по сопутствующим смежным вопросам
- Разрешение стандартных нештатных ситуаций своими силами средствами удаленного доступа, либо их маршрутизация согласно действующей схеме маршрутизации инцидента
- Отслеживание сроков и качества исполнения инцидентов
- Процедура обратной связи с пользователями по результатам разрешения инцидентов
- Взаимодействие при необходимости с другими подразделениями предприятия, субподрядчиками, третьими лицами, руководством – по телефону, эл. почте, через ServiceDesk или иную программу учета заявок, при помощи мессенджеров
- Решение выявленных нештатных ситуаций и/или информирование пользователей о них в превентивном порядке
- При необходимости – подготовка и рассылка справок и отчетов
- Мониторинг работы компонентов обслуживаемой системы
- Своевременное и внимательное изучение эксплуатационной и технологической документации по обслуживаемым информационным системам, грамотное применение имеющейся документации и базы знаний
Требования к работнику следующие: Опыт работы на горячей линии (в call-центре, контактном центре, в диспетчерской службе, в службе техподдержки, в дата-центре, ЦОД) от 6 месяцев
Точное и своевременное выполнение инструкций, сложившихся правил, указаний руководства
Представление о работе сетей, офисной и серверной техники. Навыки обслуживания офисной и серверной техники, сетевого оборудования - приветствуются
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Работа в профессиональной молодой команде;
- Стабильная и конкурентоспособная заработная плата;
- График работы 5/2;
- Оформление по ТК РФ;
- Комфортный, просторный офис (м. Проспект Вернадского/Мичуринский проспект);
- ДМС;
- Бесплатная охраняемая парковка на территории офиса;
- Корпоративные скидки в клубе Swim&gym.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 22486271 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...