Ведущий специалист Управления организации и сопровождения работы контакт-центров
Вакансия № 22320818 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "АО Россельхозбанк" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Россельхозбанк.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "АО Россельхозбанк" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "АО Россельхозбанк" - http://www.rshb.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "АО Россельхозбанк" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 22320818 добавлена в базу данных: Пятница, 19 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 9,09 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Пресненская набережная, 10с2.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Развитие базы знаний чат-бота:
1) создание, редактирование и согласование сценариев;
2) ведение классификатора базы знаний;
3) разметка статей в базе знаний, обучение чат-бота;
4) верификация корректности ответов;
- Анализ статистики и отклонений в работе чат-бота;
- Разработка и проведение мероприятий для повышения уровня удовлетворенности клиентов в канале «чат»;
- Разработка и внедрение мероприятий, направленных на повышение уровня автоматизации;
- Участие в формировании, согласовании и тестировании бизнес инициатив, направленных на повышение автоматизации и уровня удовлетворенности клиентов в канале «чат»;
- Организация взаимодействия с подразделениями Банка по вопросам развития канала «чат», чат-бота, базы знаний;
-
Подготовка отчетов о результатах работы, аналитический справок по статистике канала «чат»;
-
Подготовка презентаций по результатам анализа канала «чат»: аналитика, статистика, результативность, предложения по улучшению;
-
Подготовка и проведение демо для смежных подразделений и руководства.
Требования к работнику следующие:
-
Опыт работы в контакт-центрах банковских и иных финансовых организаций;
-
Опыт работы по развитию базы знаний / автоматизации чат-бота, web дизайна;
- Знание платформ Craft Talk, Avaya, Verint, CRM Siebel;
- Уверенное владение Excel, Power Point.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Конкурентные условия труда;
- Работа в крупном Банке ТОП-5;
- Достойный уровень оплаты труда: оклад + премирование;
- График работы - стандартный, сокращенный рабочий день в пятницу до 16:45;
- ДМС после испытательного срока;
- Возможности карьерного роста;
- Работа в команде профессионалов;
- Льготные финансовые продукты, в том числе льготное страхование, при выезде за рубеж;
- Большой, комфортный офис в Москва-Сити;
- Льготное кредитование для сотрудников банка;
- Личностное развитие и рост: корпоративный университет, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, как внешнего, так и внутреннего;
- Возможность пользоваться скидками в компаниях-партнерах (детские лагеря, дома отдыхов, туроператоры, салоны красоты, рестораны и кафе, экскурсии и т.д).
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 22320818 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...