Заместитель руководителя отдела технической поддержки

Вакансия № 22151391 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ФКУ Информационные технологии в Социальной Сфере" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ФКУ Информационные технологии в Социальной Сфере.

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Репутация компании "ФКУ Информационные технологии в Социальной Сфере" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 22151391 добавлена в базу данных: Понедельник, 15 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.

Вакансия № 22151391 прочитана - 86 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, Страстной бульвар, 7с1.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• Участие во внедрении, развитии и оптимизации работы ITSM-системы;

• Сбор требований к внедрению, развитию и оптимизации работы ITSM-системы, участие в формировании ФТ;

• Координация вендорской поддержки систем;

• Участие в разработке, оптимизации скриптов обработки запросов 1-2 линий поддержки ITSM-системы;

• Составление, сопровождение и поддержка в актуальном состоянии базы знаний и инструкций;

• Формирование и развитие каталога ИТ-услуг;

• Разработка SLA на предоставление ИТ-услуг;
• Выполнение KPI;
• Оперативное реагирование на возникновение нештатных ситуаций и неисправностей;
• Работа с большим объемом информации.

Требования/Ожидания:

• Понимание значения SLA и соблюдение регламентов отдела;

• Знание и опыт применения методологий (ITIL);

• Знание нотаций и опыт работы с инструментами описания процессов (EPC, BPMN);

• Опыт работы в ESM/ITSM-системах (SimpleOne, BMC, Terrasoft и пр.), JIRA, Confluence;

• Навык разработки тестовых сценариев для проверки функционала ITSM-системы;

• Опыт работы в технической поддержке или call-центре;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Отличные коммуникативные навыки, исполнительность, умение работать в команде, ответственность, высокая обучаемость, самостоятельность;
• Опыт ведения деловой переписки.

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

• 5/2, возможность совмещать с дистанционной работой;

• Стабильный доход на руки 80 000 - 110 000 руб.+ квартальные премии по результату работы;

• Офис в центре Москвы;

• Официальное трудоустройство в государственном учреждении;

• Профильное обучение/повышение квалификации и сертификация за счёт учреждения;

• Амбициозные задачи, возможность повлиять на результат оказания социальных услуг населению РФ;

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 22151391 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...