Руководитель группы колл-центра (удаленно)

Вакансия № 22020334 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ЦФС" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ЦФС.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ЦФС" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ЦФС" - http://centrfin.ru/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Репутация компании "ЦФС" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: удаленная работа.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 22020334 добавлена в базу данных: Пятница, 5 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.

Вакансия № 22020334 прочитана - 74 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Привет, меня зовут Родион, я основатель компании ЦФС, которая вошла в ТОП-3 компаний по списанию долгов физлиц (через банкротство) в Москве всего за 1,5 года.

Наша миссия — помогать людям, попавшим в трудную ситуацию, избавиться от коллекторов и долгов: обрести спокойствие, финансовую свободу, стать счастливей и богаче.

Благодаря нам, люди принимают свое самое выгодное решение в жизни и начинают верить в чудо, тк действительно списывают все свои долги до 0 руб 00 коп.

Рынок банкротства физлиц растет на ~70% каждый год уже 5 лет подряд, и в 2022 году будет оцениваться в 50 млрд рублей.

Сейчас наша цель — занять от 2% доли рынка в 2022.

Для масштабирования бизнеса и достижения результатов нам нужен Руководитель группы колл-центр.

Важно!
Эта вакансия для руководителя, который способен решить любую проблему, доводит любое дело до победы, вовлечён в задачи бизнеса 24/7, думает и говорит языком цифр, хочет расти в личном доходе через рост прибыли компании. Настоящий руководитель умеет планировать, нанимать, обучать, вдохновлять и контролировать. Мы надеемся, что у вас есть этот опыт.

Задача КЦ - высокая конверсия из теплых лидов в состоявшуюся встречу (в офисе или онлайн) и поддержка клиентов.

Что нужно будет делать:

• Усовершенствовать алгоритмы и бизнес-процессы внутри группы
• Оптимизировать CRM направления коммуникации с действующими клиентами.
• Оперативно управлять обработкой заявок.
• Контролировать задачи и показатели NPS, конверсии.
• Отслеживать график оплат и работу с клиентами склонными к оттоку.
• Выстроить структуру рабочей команды и коммуникации.
• Осуществлять внутренний менеджмент смежных подразделений в части клиентского пути.
• Вести аналитику ключевых метрик и KPI: SLA, CR, NPS, CPO, ATT, ACW.
• Мотивировать, обучать и контролировать эффективность и результативность персонала.
• Координировать взаимодействие с отделом продаж.

Какие навыки и качества нам важны:

• Продвинутый пользователь: MS Excel, Bitrix 24, IP телефонии, систем автоматизации коммуникаций с клиентом, автодозвона.
• Знание психологических портретов сотрудников колл-центра.
• Ярко выраженные лидерские качества.
• Стратегическое мышление.
• Развитые аналитические и организаторские способности.
• Ориентированность на результат.
• Способность принимать решения и нести ответственность за результат.
• Опыт работы в должности руководитель колл-центра, (желательно в БФЛ,он-лайн школах, юридической, коллекторской, банковской, страховой, сферах) не менее 1 года.
• Опыт работы в компаниях с долгим циклом сделки, длинным этапом взаимодействия с клиентом, а также высоким средним чеком.
• Опыт настройки расписания колл-центра, а также работы с системами телефонии.
• Опыт внедрения/построения отдела/бизнес-процессов.
• Наличие подтверждённых кейсов.
• Практический опыт управления удаленными сотрудниками.
• Опыт решения сложных ситуаций с клиентами.

Что мы предлагаем:

• Работу на растущем рынке с большим потенциалом и огромной социальной значимостью.

• Регулярно растущий объём входящих заявок.

• Заработная плата состоящая из фиксированной части + KPI обсуждается отдельно с каждым кандидатом.

• График работы (удаленно) 5/2, с 09:00 до 18:00 МСК., необходимо быть на связи в течение всего дня.

• Оформление по ТК РФ.

• Корпоративное обучение.

• Возможность самостоятельно выстроить эффективную команду.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 22020334 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...