Сервис-менеджер
Вакансия № 21691036 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Dialog" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Dialog.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Dialog" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Dialog" - https://dlg.im/ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Dialog" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 21691036 добавлена в базу данных: Суббота, 6 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,55 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, улица Гиляровского, 57.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: -
Обеспечение качества оказываемых услуг для Заказчика на этапе Сопровождения.
Требования к работнику следующие: - Опыт управления качеством ИТ услуг, предоставляемым заказчикам, от 3-х лет;
- На стадии подготовки проекта к передаче на сервис:
-Проработка выделения требуемых ресурсов – инженерного состава,
- Проверка результатов проектного тестирования, настройки мониторинга, уровней разделения ответственности, матрицы эскалации, документации и наличия информации во внутренней базе знаний и системе регистрации обращений;
-
На стадии поддержки:
- Регулярное отслеживание уровня удовлетворённости клиентов в рамках контрактных обязательств;
- Анализ типовых сбоев в рамках запущенных сервисов;
- Представление интересов заказчика в плане качества услуг перед разработчиками, техподдержкой, координация работ при устранении сбоев;
- Выявление новых потребностей заказчика и взаимодействие с отделами продаж и проектов по организации их удовлетворения;
- Подготовка отчётности об уровне предоставления услуг заказчику и руководству компании;
- Создание каталога услуг, описаний сервисов, SLA; - -Понимание методологии ITSM в плане управления сервисами.
-
Знакомство с решениями корпоративных мессенджеров;
-
Уверенное владение английским языком на уровне работы с документацией.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 21691036 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...