Руководитель службы клиентского сервиса
Вакансия № 21628089 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Bazilik Group" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Bazilik Group.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Bazilik Group" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Bazilik Group" - https://www.instagram.com/bazilik.group/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "Bazilik Group" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 21628089 добавлена в базу данных: Среда, 10 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 20,01 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Компания оказывает комплексные услуги помощи на дорогах полного цикла, а также других сервисов. За фиксированную плату клиенты могут в течение года в любое время получать профессиональную юридическую, техническую и иную поддержку- полный спектр услуг помощи на дорогах. Развиваются и внедряются различные сервисы.
Сейчас в компании обслуживаются более 1 500 000 клиентов, более 50 крупных федеральных партнеров, более 10 000 оказывается услуг в месяц
В настоящее время нашим автоассистентам требуется опытный наставник готовый подсказать и поддержат.
В обязанности входит:
Обеспечение информационной структурой контакт-центра:
-
Аудит и оптимизация существующих процессов, увеличение эффективности процессов;
-
Подбор, обучение, сопровождение и аттестация персонала;
-
Разработка рабочих регламентов и системы оценки и мотивации сотрудников (инструкций/скриптов, KPI, базы знаний, системы обучения персонала);
-
Формирование статистических и аналитических отчетов о результатах работы контакт-центра;
-
Прием, обработка и регистрация обращений клиентов (телефон/email/SMS/CRM);
-
Определение оптимального вида технической помощи и ее организация в рамках правил программ, консультации клиентов, контроль качества и хода оказания услуг;
Запуск проекта и его ведение:
-
Переговоры о сотрудничестве на уровне руководства и менеджмента;
-
Подготовка презентаций и коммерческих предложений;
-
Разработка и согласование договоров, правил, сертификатов, схем полного цикла оказания услуг с партнерами;
-
Координация всех этапов подготовки и запуска проектов, подготовка плана запуска проекта;
-
Проработка решений для IT доработок CRM (технические задания, тестирование, контроль);
-
Поиск и взаимодействие с подрядчиками по продуктам/сервисам;
Развитие и управление продуктами:
-
Анализ конкурентов и конкурентной среды в т.ч. в других странах;
-
Разработка, внедрение и продвижение продуктов/сервисов;
-
Подготовка упрощенной фин. модели и плана реализации по новым продуктам/сервисам;
-
Написание функциональных заданий и взаимодействие с аналитиками для технической реализации;
-
Маркетинговые инициативы по продвижению продуктов/сервисов;
-
Составление регулярных отчетов о деятельности компании (авто направление).
Требования к кандидату:
-
Опыт работы управления контакт-центром;
-
Опыт работы в автостраховании (понимание продуктовой линейки, процессов взаимодействия с крупными партнерами и подрядчиками). Опыт только в продажах недостаточен;
-
Отличное знание устройства автомобиля;
-
Высшее образование (экономическое, маркетинговое, техническое);
-
Отличные навыки работы в MSoffice обязательны;
-
Опыт работы с направлением Автоассистанс и детальное понимание всех услуг ПНД;
-
Грамотная устная и письменная русская речь;
-
Отличные коммуникативные навыки и нацеленность на результат;
-
Самостоятельность.
Условия сотрудничества:
-
График работы: ПН-ПТ, полная занятость
-
Оформление согласно ТК РФ.
-
Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
-
Испытательный срок 3 месяца
-
Месторасположение: Бейкер плаза: улица Бутырский Вал, дом 68/70, стр. 1 (м. Савеловская, Новослободская или Белорусская)
-
Дружный, отзывчивый и профессиональный коллектив
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 21628089 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...