Лидер сообщества UX- и CX-исследователей
Вакансия № 21546681 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Райффайзенбанк" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Райффайзенбанк.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Райффайзенбанк" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Райффайзенбанк" - http://www.raiffeisen.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "Райффайзенбанк" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 21546681 добавлена в базу данных: Вторник, 9 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,11 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, проспект Андропова, 18к2.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы ищем лидера UX- и CX-исследований, который вместе с командой из 6 исследователей будет отвечать за главное мобильное приложение и финансовые продукты для массовых клиентов. Райффайзенбанк традиционно входит в список лидеров по уровню клиентоориентированности не только в банковской индустрии, но и на рынке в целом. Наша задача — поднять мобильное приложение до этого уровня. Более миллиона клиентов пользуются им регулярно и для многих это уже основной способ взаимодействия с банком.
Построение такого клиентоцентричного бизнеса требует постоянного общения с пользователями продуктов и сервисов, качественных и количественных исследований для понимания их потребностей и проверки гипотез и конкретных решений. В нашем банке исследователи тесно работают с продуктовыми командами, и являются частью одного сообщества профессионалов UX- и CX-исследований. Лидер этого сообщества будет выстраивать методологию исследований, профессионально развивать и нанимать исследователей, повышать общую исследовательскую культуру и грамотность, а также участвовать в ключевых исследованиях.
Чем предстоит заниматься:
- развивать команду UX- и CX-исследователей: выступать наставником для исследователей в реализации качественных исследований – участвовать в найме и развитии, выстраивать взаимодействием с продуктовыми лидерами и смежными подразделениями;
- упростить процесс проведения исследований, чтобы цикл от появления гипотезы до ответа на неё проходил быстрее и случался чаще – выровнять методологию исследований, улучшать общую инфраструктуру;
- участвовать в реализации видения «Самый рекомендуемый банк»: системно и регулярно изучать потребности пользователей, формировать на их основе беклоги команд, вести базу знаний и инсайтов о проведённых исследованиях, влиять на общую стратегию розницы;
- развивать культуру проведения UX- и CX-исследований как неотъемлемой части бизнес-процессов, обучить продуктовые команды простым методам проверки продуктовых решений;
- популяризировать результаты важных исследований внутри банка, в том числе презентовать результаты и экспертное мнение по итогам для руководства банка, и организовывать сквозной доступ к базе знаний исследований.
Наш идеальный кандидат:
- имеет опыт построения и управления группой исследователей;
- имеет опыт проведения качественных исследований не менее 5 лет;
- имеет опыт работы в области UX-исследований не менее 3 лет;
- имеет высшее образование в сфере психологии, социологии, экономики или маркетинга;
- имеет опыт самостоятельно выполненных проектов по изучению аудитории, пользовательской деятельности, описанию аудитории и деятельности;
- знает методы статистического анализа данных;
- имеет хорошие презентационные навыки;
- умеет аргументировать и отстаивать свои решения.
Мы предлагаем:
- возглавить сообщество UX- и CX-исследователей массовых клиентов в одном из крупнейших банков страны;
- возможность делиться своей экспертизой в банке в России и на уровне международной группы RBI;
- работать в комфортном для себя гибридном графике с возможностью удаленной работы и периодическим посещением офиса в минуте пешком от метро «Технопарк» с собственным спортзалом, кафе и кабинетом врача;
- социальный пакет, включающий ДМС, страхование выезжающих за рубеж и не только;
- льготные условия кредитования и скидки от наших партнеров;
- проходить профессиональные обучающие курсы и участвовать в конференциях в России и за рубежом от лидеров индустрии.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 21546681 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...