Директор департамента клиентского сервиса (support)
Вакансия № 21532434 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "JOB FOR MARKETING" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании JOB FOR MARKETING.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "JOB FOR MARKETING" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "JOB FOR MARKETING" - https://marketingjobs.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Образовательные учреждения; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "JOB FOR MARKETING" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 21532434 добавлена в базу данных: Суббота, 20 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,71 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Наш клиент, компания, которая существует на рынке уже 16 лет, является лидером в сфере электронного документооборота, инновационных решений в сфере ритейла и их поставщиков, работает в холдинге лидера банковской сферы. Релокация - Санкт-Петербург.
Основная цель: Достижение качественных показателей работы клиентского сервиса и эксплуатации SaaS-сервисов.
Зона ответственности: Департамент эксплуатации + Департамент клиентского сервиса.
Задачи:
1. Достижение и поддержание бесперебойной работы клиентского сервиса:
• Взаимодействие с командами разработки и тестирования;
• Обеспечение надёжного функционирования сопровождаемых систем и платформ;
• Устранение сбоев и инцидентов;
• Формирование отчётности по данным сопровождаемых систем и платформ;
• Формирование предложений по повышению надёжности и производительности;
• Реализация изменений в сопровождаемых и автоматизированных системах и платформах.
2. Построение эффективных бизнес-процессов с внутренними подразделениями компании, подрядными организациями и клиентами;
3. Управление технической поддержкой и колл-центром:
- Организация работы службы Service Desk;
- Увеличение роста SLA.
Для нас очень важно, чтобы у вас был:
- Релевантный опыт по сопровождению и эксплуатации программных продуктов и сервисов, с пониманием аппаратной архитектуры и программной части ПО.
- Сильные технические знания и компетенции, сотрудник прошедший всю вертикаль роста в IT-компании с позиции специалиста до руководителя.
- Управленческий опыт от 5 лет.
- Опыт автоматизации бизнес процессов.
- Опыт работы с инструментами DevOps (BitBucket, Ansible, Jenkins).
- Опыт внедрения и сопровождения IT-систем от 3х лет.
- Опыт работы с OpenShift и опыт работы с системами мониторинга и логирования: Zabbix, Grafana, ELK.
- Опыт работы с инфраструктурными компонентами: Kafka, MQ, Zookeaper.
- Опыт работы с базами данных: Oracle, PostgreSQL.
- Широкий кругозор в сфере современных IT-технологий.
Что мы можем предложить:
- Профессиональное развитие у лидера IT-рынка.
- Достойная мотивация: оклад + квартальные, годовой бонусы при выполнении КПЭ (обсуждается на встречах).
- Руководство сотрудниками от 10 человек в прямом подчинении и свыше 100 в департменте.
- Оформление по ТК РФ, ДМС.
- Удобный офис в Питере (релокация в Санкт-Петербург).
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 21532434 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...