Руководитель call-центра
Вакансия № 21531020 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ПРОФРЕЗЕРВ" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПРОФРЕЗЕРВ.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ПРОФРЕЗЕРВ" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ПРОФРЕЗЕРВ" - http://www.profreserv.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ПРОФРЕЗЕРВ" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 21531020 добавлена в базу данных: Воскресенье, 14 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,81 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
ГК ПРОФРЕЗЕРВ - лидер российского рынка по предоставлению квалифицированного и опытного персонала, обладающий многолетним опытом на рынке труда в качестве надежного работодателя и партнёра для соискателей и бизнесов.
Наши сотрудники трудятся на партнерских проектах компаний-лидеров в своих областях. За годы нашей работы компания реализовала десятки проектов в самых разных сферах от индустрии питания до ритейла. Наша компания отличается финансовой стабильностью, гибкостью и высокой скоростью запуска новых проектов. Сотрудничая с нами, Вы можете быть уверены в завтрашнем дне.
В нашу команду единомышленников требуется руководитель удаленного контактного центра!
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Управление и контроль работы КЦ (Ориентиры и ключевая задача - записать потенциального соискателя на собеседование и увеличить конверсию «звонок-приход»)
- Актуализация скриптов, обновление информационной базы.
- Организация и проведение инструктажа операторов по работе с возражениями;
- Проведение корректирующих мероприятий (прослушивание и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок);
- Контроль нагрузки на линию и времени обработки звонка;
- Постоянное управление результатом: формирование оперативных целей по ключевым операционным показателям, постоянный контроль показателей результативности и работа с отклонениями в режиме реального времени;
- Ведение и предоставление отчетности о работе call-центра.
- Ведение табеля рабочего времени подчиненных.
- Работа с персоналом: подбор (с помощью hr отдела), адаптация, обучение, наставничество, мотивация;
- Взаимодействие с различными подразделениями компании;
- Анализ существующих каналов привлечения клиентов, формирование новых;
- ОБЯЗАТЕЛЬНО: опыт управления удаленным КЦ, удаленными сотрудниками.
Требования к работнику следующие:
- Опыт работы в релевантной должности от 3 лет (не менее 2х лет в "продающих" call-центрах).
- Опыт работы с удаленным call-центром, а также, опыт управления коллективом численностью 15-20 человек.
- Компьютерная грамотность: уверенный пользователь ПК, знание IP-телефонии, CRM-систем, 1С;
- Системное мышление, аналитические способности, развитые коммуникативные навыки;
- Позитивный настрой и способность работать на результат.
- Личные качества: умение мотивировать свою команду, быть авторитетом для подчиненных, высокий уровень самоорганизации, ответственность, инициативность.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Стабильность: компания на рынке более 10 лет, и мы динамично продолжаем свой рост;
- Развитие: в нашей компании Вы сможете в полной мере реализовать свои способности, что найдет отражение на уровне вашего материального благополучия;
- Своевременные выплаты зарплаты (оклад + kpi);
- РАБОТА В ОФИСЕ. График работы - 5/2 с 09:00 до 18:00 либо c 10:00 до 19:00 (с обеденным перерывом);
- Комфортные условия работы, офис в трех минутах пешком от метро «Шоссе Энтузиастов»;
- Перспектива карьерного роста.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 21531020 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...