Специалист технической поддержки (удаленно)
Вакансия № 21381974 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Roistat" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Roistat.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Roistat" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Roistat" - http://roistat.com
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Roistat" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 21381974 добавлена в базу данных: Среда, 27 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 23,23 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 30000 до 135000 руб. на вакантной должности "Специалист технической поддержки (удаленно)".
Наша команда насчитывает уже более 250 увлеченных профессионалов, которые нацелены на долгосрочные отношения с партнерами и непрерывное совершенствование продукта. За последний год мы выросли в 1,5 раза и не собираемся сбавлять темп.
Присоединяйся и развивайся вместе с нами!
Кого мы ищем:
Нам нужен удаленный специалист в отдел клиентской поддержки, который любит разбираться в технических задачах и помогать клиентам. Вам предстоит иметь дело с обращениями по телефону , электронной почте и использовать ПО для удаленного доступа.
Чем предстоит заниматься:
-
Оказывать помощь в настройке Roistat и интеграций со сторонними сервисами;
-
Поиск и первичный анализ ошибок в работе системы или интеграции со сторонней системы;
-
Консультировать клиентов по вопросам о системе и ее работе;
-
Решать вопросы клиентов Roistat по телефону и письменно;
-
Собирать данные и составлять обращения для разработчиков;
-
Укладываться в KPI по количеству, скорости и качеству решения проблем.
Что для этого нужно:
-
Опыт письменной и/или телефонной поддержки пользователей;
-
Речь без слов-паразитов, уметь грамотно составлять предложения с соблюдением пунктуации;
-
Структурированность в формулировках. Умение объяснить просто, доступно и понятно сложную информацию клиенту;
-
Проявлять эмпатию. Быть клиентоориентированным, иметь желание помочь клиентам, решить все их проблемы и вопросы. Умение решать конфликтные ситуации и устранять негатив;
-
Инициативность и самостоятельность (если увидел, как можно улучшить инструкцию или процесс - скажи руководителю);
-
Дотошность и внимание к деталям;
-
Вносить вклад в развитие Roistat, сообщать о неактуальности базы знаний, передавать информацию о багах или требуемых доработках, в случае необходимости повышать приоритеты в соответствии с существующими процессами в компании;
-
Стрессоустойчивость, обучаемость и многозадачность - навыки, необходимые для работы в нашей команде;
-
Базовые знания HTML;
-
Желание расти, развиваться и повышать уровень знаний.
Необязательно, но будет плюсом:
-
Опыт создания и/или администрирования сайтов;
-
Опыт рекламы сайтов в интернете и работы в системах аналитики;
-
Опыт работы с SIP-телефонией;
-
Опыт работы с CRM системами;
-
Опыт работы с рекламными каналами (Яндекс. Директ, Google Ads, Yandex.Market, Facebook, Вконтакте и т.д.);
-
Базовые знания JavaScript/PHP;
-
Базовые знания маркетинга.
Что мы предлагаем:
Хорошо зарабатывать:
-
Официальное трудоустройство по ТК с первого рабочего дня;
-
Полностью белая заработная плата (обсуждается на собеседовании. Зависит от грейдов);
-
Оклад + премия (выплаты 2 раза в месяц без задержек, на карту);
-
Премии за прочитанную профессиональную литературу;
-
Профессиональное развитие: обучение, повышение квалификации, тематические конференции за счет компании.
Обучение и профессиональное развитие:
-
Оплачиваемое обучение (мы берём на работу и только тогда начинаем учить);
-
С первого дня обучения сотрудниками занимается корпоративный тренер;
-
За новыми сотрудниками закрепляется опытный наставник;
-
Руководство максимально вовлечено в развитие компании.
График работы:
-
Удаленная работа;
-
5/2 с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 (по Москве);
-
Выходные - выходные, праздники - праздники. В общем на новогодние каникулы - гуляем :))
-
4 дня оплачиваем больничный без предоставления документов.
И теперь, если вы внимательно прочитали вакансию и поняли, что хотите принять участие в собеседовании, напишите сопроводительное письмо и начните его со слов: “Я хочу работать в команде Roistat.”
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 21381974 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...