Руководитель отдела контроля качества
Вакансия № 21328684 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "iРемонт24 (ООО Решение)" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании iРемонт24 (ООО Решение).
Репутация компании "iРемонт24 (ООО Решение)" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 21328684 добавлена в базу данных: Четверг, 28 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,8 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Новодмитровская улица, 2к2.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы:
ООО Решение федеральная сеть сервисных центров по ремонту бытовой и цифровой техники в России.
На рынке мы более 10 лет.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Анализировать телефонные звонки и показы с целью контроля качества и других потенциальных улучшений эффективности.
- Вести ежемесячную отчётность по проведенным проверкам.
- Измеряет эффективность продвижения, мероприятий, рассылок.
- Дорабатывать и администрировать процессы, использовать в проверках.
- Предоставлять данные для анализа первым лицам компании.
- Изменение действующих KPI сотрудников.
- Выявлять PIPы для роста эффективности Комерческого Департимента.
- Реализация и ведение проектов, направленных на повышение и поддержание соответствующего уровня качества продаж и клиентского опыта.
- Производить полноценную аналитику всей системы продаж. Анализ и оптимизация текущих бизнес-процессов в компании, инициация и координация построения новых процессов по вверенному направлению.
- Мониторинг отчетности и работоспособности процессов.
- Формирование и реализация плана мероприятий по улучшению клиентского качества на всех точках взаимодействия клиента с компанией.
- Организация и обеспечение бесперебойной работы службы клиентского сервиса и контроля качества компании.
- Разработка скриптов, контроль выполнения задач каждым сотрудником, достижение плановых показателей.
- Контроль коммуникации и разбор обращений.
- Выстраивание и повышение эффективности коммуникации с клиентами компании.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания.
- Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов.
Требования к работнику следующие:
- Опыт работы на аналогичной позиции от 2-х лет в компании электронной коммерции.
- Навыки диагностики уровня клиентского сервиса и управления клиентским опытом.
- Подход основанный на данных.
- Опыт проработки бизнес-процессов с внесением глобальных изменений.
- Знание техники продаж, общения с клиентами по телефону и в переписке.
- Знание MS Office на уровне уверенного пользователя.
- Опыт успешного ведения проектов, внедрения инициатив и оптимизации процессов.
- Наличие опыта в клиентском сервисе или клиентском опыте.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Работа в стабильной компании;
- Достойная оплата труда;
- График работы 5/2;
- Оформление по ТК РФ, официальные своевременные выплаты;
- Комфортный офис‚ молодая команда.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 21328684 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...