Ведущий менеджер по CX/UX исследованиям

Вакансия № 21324175 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Ренессанс Кредит, Москва" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ренессанс Кредит, Москва.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Ренессанс Кредит, Москва" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Ренессанс Кредит, Москва" - http://rabota.rencredit.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .

Репутация компании "Ренессанс Кредит, Москва" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 21324175 добавлена в базу данных: Четверг, 28 августа 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.

Вакансия № 21324175 прочитана - 197 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, Пресненская набережная, 8с1.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

• Регулярное планирование и проведение количественных и качественных исследований (включая бриф, дизайн исследований, составление онлайн опросников либо сценариев интервью, координацию либо проведение полевого этапа, обработку ответов респондентов, анализ данных, составление и оформление презентаций и рекомендаций);
• Участие в разработке методологии сбора клиентских мнений по точкам контакта и по продуктовым блокам;
• Организация и проведение регулярных встреч с бизнес-командами для презентации результатов исследований и анализа метрик клиентского опыта,
• Участие в разработке и реализации action plan по результатам клиентских исследований для улучшения клиентского опыта и сокращения оттока клиентов;
• Формирование предложений по исследованиям клиентского опыта с учетом целей, задач и потребностей бизнес-команд;
• Активное участие в построении клиентского пути (СJM) с целью улучшению клиентского опыта и роста бизнес показателей;
• Популяризация функции исследования внутри компании, регулярные круглые столы по используемой методологии, инсайтам, лучшим практикам;
• Участие в выборе сторонних подрядчиков для проведения исследований и проектов с применением практик улучшения клиентского опыта;
• Взаимодействие с рекрутинговыми агентствами, ведение бюджета и документации по своим проектам и задачам;
• Участие в проработке PR-кампании по развитию клиентоцентричности в HeadOffice и в массовых подразделениях банка;
• Подготовка бизнес-материалов по продуктам и каналам для размещения на внутреннем сайте клиентоцентричности.

• Высшее образование;
• Опыт работы от 3-х лет в схожем направлении;
• Опыт проведения исследований клиентского опыта – качественных, количественных;
• Знание и навыки применения различных исследовательских методологий и фреймворков (маркетинговые, CX/UX/UI исследования);
• Навыки ведения исследовательских проектов от брифа до финального отчета;
• Навыки модерации глубинных интервью;
• Навыки работы с метриками клиентского поведения и клиентского мнения;
• Отличные коммуникативные навыки, организаторские способности, нацеленность на результат и командную работу;
• Опыт работы в банковской сфере будет являться преимуществом.

• Работа в крупном российском банке из ТОП-50;
• Официальное трудоустройство;
• ДМС (с 1-го месяца работы);
• Достойный и стабильный доход (оклад + бонус);
• График работы 5/2, возможен гибридный формат;
• Работа в команде профессионалов в доброжелательной атмосфере;
• Возможность самореализации и участия в амбициозных проектах;
• Корпоративное обучение и развитие: индивидуальные программы развития и планирования карьеры для каждого сотрудника; возможность обучаться очно (тренинги) и дистанционно (вебинары, электронные курсы); портал обучения и развития с удаленным доступом 24/7; электронная библиотека;
• Насыщенная корпоративная жизнь: яркие корпоративы; праздники для детей сотрудников; внутрибанковская корпоративная валюта; мотивационные конкурсы; корпоративные спортивные соревнования;
• Социальная ответственность: корпоративный волонтерский театр; сбор средств для малозащищенных групп населения, адресная помощь детским домам и домам престарелых, многодетным семьям, помощь приютам для животных, донорские акции;
• Современный и комфортный офис с уютными зонами питания для сотрудников.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 21324175 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...