Специалист службы поддержки пользователей
Вакансия № 21292947 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Компания БКС" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Компания БКС.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Компания БКС" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Компания БКС" - https://bcs.career/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "Компания БКС" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 21292947 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,24 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, проспект Мира, 69с1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Команда ФГ БКС Одобрим.ру – это большой маркетплейс (https://odobrim.ru), который помогает физическим лицам быстро находить полезные предложения от наших банков-партнеров: от кредитов и рефинансирования до ипотеки и всевозможным программ лояльности. Работает всё по принципу одного окна, чтобы пользователю не приходилось заполнять множество разных заявок для получений решений от разных банков.
Ищем единомышленника, который будет помогать нашим пользователям в решении вопросов и помогать всей команде лучше понимать боли и потребности пользователей. Если у тебя есть опыт работы в поддержке, тебе интересно прокачиваться в направлении клиентского сервиса и ты хочешь участвовать в развитии крутого финтех продукта, откликайся.
Какие задачи предстоит решать:
- Быть голосом и адвокатом пользователя внутри команды
- Отвечать на обращения пользователей в почте и социальных сетях
- Следить и отвечать на отзывы о приложении в мобильных сторах (AppStore и GooglePlay)
- Систематизировать обратную связь от пользователей, собирать отчеты и информировать команду
- Заводить баг-репорты и следить за их своевременным решением
- Проводить клиентские исследования и опросы (как самостоятельно, так и через коллег из колл-центра)
- Поддерживать в актуальном состоянии внутреннюю базу знаний и раздел FAQ на сайте
- Совместно с другими участниками команды работать над улучшением продукта
Что для этого понадобится:
- Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года (желательно в финансовой сфере или цифровом продукте)
- Опыт проведения опросов будет преимуществом
- Обязательно грамотная устная и письменная речь
- Высокий уровень эмпатии и стремление помогать людям
Будем плюсом:
- Опыт взаимодействия с внешними подрядчиками приветствуется, т.к. на аутсорсинге у нас есть два контакт-центра
Что мы предлагаем:
- Оформление в соответствии с ТК РФ - все по правилам порядочных работодателей;
- Комфортный офис в 7 мин. от м. Проспект Мира;
- Возможность принять участие в трансформации международной компании - крупнейшего игрока на инвестиционном рынке России;
- Возможность участия в профильных конференциях и тренингах за счет Компании;
- Гибкий график работы - ориентируемся на продуктивность;
- ДМС по льготным условиям;
- Минимум бюрократии и отсутствие дресс-кода;
- Профессиональная сильная команда, современные технологии;
- Мощное железо (стационарные компьютеры, дополнительные мониторы);
- Уютная недорогая столовая, кофейня и вендинги;
- Корпоративные скидки для языковых курсов и фитнес-клубов;
- Спортивная команда по футболу, квиз-турниры;
- Специальные предложения от БКС Банка.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 21292947 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...