Менеджер по управлению счастьем курьеров
Вакансия № 21244318 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Mail.ru Group, Социальные сети, Одноклассники" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Mail.ru Group, Социальные сети, Одноклассники.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Mail.ru Group, Социальные сети, Одноклассники" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Mail.ru Group, Социальные сети, Одноклассники" - http://corp.mail.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .
Репутация компании "Mail.ru Group, Социальные сети, Одноклассники" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 21244318 добавлена в базу данных: Понедельник, 15 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,62 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Ленинградский проспект, 70.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Привет! Мы направление Delivery Club, которое отвечает за наличие и работу курьеров. Работать у нас ? значит влиять и нести ответственность за десятки тысяч людей по всей стране. Ежедневно мы анализируем, обсуждаем и внедряем решения, которые позволяют нашим курьерам быть одними из самых эффективных на рынке и поддерживать неизменно высокий уровень сервиса со стороны Delivery Club. Количество задач растет, и мы очень ждем в команду удержания менеджера по управлению счастьем курьеров.
Задачи:
- оценка инициатив, направленных на счастье курьеров;
- взаимодействие с командами поддержки курьеров и увеличение NPS и CSAT курьеров;
- сетап и контроль продуктовых проектов с целью создания сервисов и продуктов, призванных упрощать работу курьеров;
- анализ и сегментация клиентской базы, поведения пользователей;
- создание и внедрение стратегии коммуникации с клиентской базой и ее развитие;
- анализ жизненного цикла пользователей (CJM);
- планирование и управление CRM-кампаниями;
- регулярная аналитика данных (анализ гипотез, А/Б-тестирование, исследование эффективности кампаний и т.д.);
- подготовка планов на все виды коммуникаций (call, push, sms и др.);
- регулярное отслеживание и принятие решения на основании churn rate, retention rate;
- тесное сотрудничество со смежными отделами для оптимизации и внедрения мотивационных программ.
Требования к работнику следующие: вам точно к нам, если вы:
- знаете, как вырастить конверсии и Retention e-comm-покупателя;
- работали в роли CRM/CVM ? не менее 2 лет e-comm/ретейле;
- умеете выстраивать и глубоко анализировать CJM-пользователей;
- знаете, CRM-системы, аналитические пакеты, инструменты для массовых СМС и email-рассылок;
- английский язык ? не ниже Intermediate;
- excel, Jira ? обязательно;
- Я.Метрика, Google Analytics, Tableau ? желательно и будет приятным бонусом;
- опыт работы ? не менее 3 лет.
Работа в Mail.ru Group ? это:
- проекты большого масштаба: соцсети, почтовые сервисы, киберспорт, портал, игры, электронная коммерция ? в каждом есть возможность делать жизнь миллионов людей лучше;
- сложные и интересные задачи: высоконагруженные сервисы, которые задают уровень для конкурентов качеством и технологиями; быстрый рост в трендовых направлениях; амбициозные цели перед каждым проектом;
- оборудование: мощное железо, дополнительные мониторы, специализированные гаджеты ? все для решения масштабных задач и экспериментов;
- команда: работа бок о бок со «звездами» IT-индустрии, каждый из которых может поделиться своей экспертизой;
- профессиональное развитие: прямо в офисе мы организуем митапы, конференции, встречи разработчиков и тестировщиков, семинары и тренинги, куда открыт доступ каждому сотруднику;
- новый опыт: лучшие сотрудники преподают в наших образовательных проектах, выступают на российских и международных конференциях;
- офис в 5 минутах от метро, крытый паркинг для всех сотрудников, велопарковка, а летом ? прокат велосипедов, лонгбордов и самокатов;
- здоровье и спорт: программа ДМС доступна с первого месяца работы; для поддержания иммунитета круглый год во фреш-баре овощи и фрукты; собственный тренажерный и спортивный зал в офисе.
Мы будем рады твоему отклику и, при обоюдном интересе, предложим условия и проекты, от которых не захочется отказываться.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 21244318 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...