Customer service spesialist (help desk)
Вакансия № 21053217 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Антарес Вижн Рус" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Антарес Вижн Рус.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Антарес Вижн Рус" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Антарес Вижн Рус" - https://www.antaresvision.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Антарес Вижн Рус" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 21053217 добавлена в базу данных: Пятница, 29 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,88 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Малый Калужский переулок, 4с1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
ООО "Антарес Вижн Рус" (AV Rus) является дочерним предприятием компании "Antares Vision Group", мирового лидера в области решений Track&Trace и инспекционного оборудования.
Нашими техническими решениями в области маркировки и прослеживаемости товаров оборудовано 3500+ производственных линий в более чем 60 странах мира, в том числе 160+ линий в России. Кроме того, на рынке инспекционного оборудования мы известны как FT System (дочернее предприятие AV Group), являясь одним из мировых лидеров рынка.
Рабочий уровень английского языка обязательное требование к соискателю!
Мы предлагаем:
- График работы: 5/2 (с 9 до 18);
- Возможность работать в большой международной компании с дружелюбной рабочей средой для сотрудников;
- Официальное оформление;
- Постоянная практика английского языка (устно и письменно);
- Сложные задачи в высококвалифицированной команде;
- Возможность развиваться и расти;
- Медицинское страхование после испытательного срока;
- Мобильная связь.
Чем предстоит заниматься:
- Прием и обработка клиентских обращений, поступающих по электронным каналам связи;
- Регистрация обращений/инцидентов в системе ServiceDesk (ServiceNow). Первичная классификация и приоритезация;
- Самостоятельное решение обращений, не требующих специальной квалификации или описанных в скриптах, помощь клиентам в поиске информации в Базе Знаний компании;
- Эскалация проблем на следующий уровень поддержки по результатам анализа инцидента;
- Определение свободных специалистов и назначение на них открытых обращений в соответствии со спецификой инцидента;
- Контроль сроков исполнения обращений техническими специалистами;
- Формирование статистических отчетов по KPI службы технической поддержки
- Взаимодействие со службой поддержки системы ServiceDesk по вопросам управления правами пользователей и по проблемам их авторизации в ServiceDesk;
- Взаимодействие с HelpDesk-ами HQ и Клиентов в рамках разрешения инцидентов или проведения плановых мероприятий.
Компетенции и навыки:
Опыт работы в аналогичной должности приветствуется.
Знание основ управления инцидентами будет преимуществом.
Английский язык (не ниже pre-Intermediate) письменный и устный.
Высокие коммуникативные навыки (вежливость, доброжелательность, внимательность к собеседнику).
Аккуратность, пунктуальность, настойчивость в достижении результата.
Уверенный пользователь офисных программ, особенно Excel и PowerPoint для подготовки отчетов.
Уважаемые соискатели, пожалуйста указывайте в резюме или сопроводительном письме уровень ожидаемого дохода.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 21053217 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...