Специалист по работе с клиентами
Вакансия № 20902040 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Bayer" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Bayer.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Bayer" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 20902040 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,5 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Позиция: Специалист по работе с клиентами
Территория: Москва
Дивизион: Crop Science
Направление: Отдел по работе с клиентами в России и странах СНГ
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
-
Ключевая задача:
Предоставление лучших в своем классе услуг за счет эффективного взаимодействия с клиентами для удовлетворения их бизнес-потребностей и достижения целей продаж в сотрудничестве с коммерческой организацией.Ключевые задачи и обязанности:
• Взаимодействовать с клиентами напрямую и через сотрудников отдела продаж:
- Выстраивать отношения с клиентами, действуя в качестве основного контактного лица для вверенных клиентов/региона
- Анализировать историю клиентов, понимать потребности региона в области снабжения, помогать в принятии решений по оптимизации заказов и поставок продукции
- Предоставлять информацию о заказах, наличии товара, сроках, продуктах, документах, программ и т. п.
- Обращаться к клиентам для получения отсутствующих необходимых данных при обработке заказов на продажу
- Запрашивать отзывы клиентов, чтобы отслеживать уровень удовлетворенности и находить решения для улучшения взаимодействия
• Оперативно решать любые возникающие запросы:
- Обрабатывать срочные запросы от клиентов и отдела продаж посредством разных каналов коммуникации (телефон, электронная почта и т. д.)
- Выполнять оперативные задачи (например, при управлении заказами: занесение заказа, проверка доступности, согласование графиков доставки и т. п.; а также при возврате товаров - получении претензий и т.п..)
- Анализировать причины и подготавливать документацию и коммуникацию по претензиям и ошибкам, включая доставку.
- Вовлекать ответственные отделы к урегулированию не поддающихся быстрому разрешению запросов
• Поддерживать партнерские отношения с командой управления цепочками поставок и продаж:
- Оказывать всестороннюю поддержку для своевременной отгрузки и доставки товара для достижения финансовых целей
- Предоставлять общую обновленную информацию о ситуации по закрепленным клиентам/регионам (например, прогнозы доставки, статус по цели, прогресс)
- Отслеживать приоритезацию по клиентам, контролировать прогнозируемые цели по отгрузкам, соблюдать распределение продуктов
- Проводить учебные занятия и побуждать клиентов внедрять новые процессы, инструменты и системы
- Выявлять и внедрять улучшения в области операционной эффективности, обслуживания клиентов и т. п.
• Помогать в обучении новых коллег, проводить функциональные тренинги
- Степень бакалавра в области сельского хозяйства, агрономии, бизнеса, управления цепочками поставок или в смежных областях
- 3-5 лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов, коммерции, логистики, администрирования
- Знания в области сельского хозяйства и соответствующих продуктов
- Развитые LIFE атрибуты: сотрудничать и объединять; создавать ценность в партнерстве с клиентом; нести ответственность; действовать быстро и проявлять гибкость.
- Необходимые навыки: высокий уровень коммуникационных навыков, продвинутый навык управления взаимоотношениями и конфликтами, хорошо развитый навык принятия решений.
- Знание ИТ-систем и инструментов, например ERP, SalesForce, предпочтительно EDI
- Способность ведения переговоров, обладание навыками организатора, тренера, управления взаимоотношениями с клиентами
- Английский язык Upper-Intermediate
Мы предлагаем:
- Работу в стабильной международной компании;
- Стабильную заработную плату;
- Компенсацию питания;
- 35 дней оплачиваемого отпуска;
- Корпоративные программы обучения и развития сотрудников;
- Корпоративные программы поощрения и признания сотрудников.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 20902040 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...