Руководитель направления клиентского опыта
Вакансия № 20829331 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Лента, федеральная розничная сеть, Офис" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Лента, федеральная розничная сеть, Офис.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Лента, федеральная розничная сеть, Офис" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Лента, федеральная розничная сеть, Офис" - http://lenta.com
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Розничная торговля; .
Репутация компании "Лента, федеральная розничная сеть, Офис" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 20829331 добавлена в базу данных: Среда, 10 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 8,79 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Сервис доставки продуктов Лента онлайн приглашает в свою команду Руководителя направления клиентского опыта онлайн сервисов.
Мы молодой быстро развивающийся старт-ап внутри сети магазинов Лента. Строим новый для ритейла сервис доставки продуктов и уже доставляем в 100 городах России. Находясь в составе крупного ритейлера Лента, имеем возможность инвестировать в самые смелые идеи, что недоступно небольшим стартапам, развивая технические решения вместе с командой e-groccery №1. Сейчас команда сосредоточена на экспериментах с бизнес-моделями и запуске новых цифровых продуктов. У нас много интересных задач и возможностей для развития и роста.
Руководитель направления клиентского опыта это одна из ключевых ролей в команде онлайн сервисов. С огромной амбициозной целью сделать наших клиентов счастливыми и клиентский опыт значимым конкурентным преимуществомЧто нужно делать:
- построить лучший опыт использования онлайн сервисов для наших клиентов
- разобраться и навести порядок в клиентском пути, сегментах клиентов, их потребностях и как сервис должен им соответствовать
- продвигать необходимые изменения клиентского опыта совместно с командами продукта, маркетинга, операций, коммерции
- управлять командами клиентского сервиса (бэк офис поддержки), контроля качества сервиса, развития клиентского опыта
- развивать культуру клиентоориентированности в командах онлайн сервиса
Кого ищем:
- энтузиаста с горящим сердцем и огромной теплотой к клиентам
- яркого профессионала опытом развития клиентского опыта в нескольких b2c кампаниях и/или сервисах (в идеале foodtech)
- отличного коммуникатора и модератора (нужно будет много договариваться и управлять жаркими дискуссиями внутри команды)
- мыслителя способного смотреть в будущее, нагенерить идей и все разложить по полочкам
- предпринимателя готового много экспериментировать, ошибаться и продолжать искать правильное решение
- упорного труженика - работы много, но очень интересной
- все, что выше в одном человеке
Что мы предлагаем:
- уютный офис в центре Москвы (м. Улица 1905 года),
- много интересных и амбициозных задач на переднем краю ритейла и технологий;
- старт-ап культуру продуктовой команды;
- скидки в Ленту и Утконос,
- конкурентную зарплату и премирование на основании результатов;
- медицинскую страховку, включая стоматологию.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 20829331 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...