Руководитель отдела поддержки пользователей (1 линия)
Вакансия № 20787404 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО АТОН" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО АТОН.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО АТОН" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО АТОН" - http://www.aton.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "ООО АТОН" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 20787404 добавлена в базу данных: Воскресенье, 21 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,49 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Овчинниковская набережная, 20 Стр 1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
АТОН - старейшая инвестиционная компания России.
На протяжении вот уже 30 лет мы помогаем принимать верные инвестиционные решения и формируем сообщество успешных инвесторов.
Сейчас мы ищем Руководителя Отдела сопровождения пользователей (1 линия), чтобы вместе с командой работать над следующими задачами:
- координация работы в отделе;
- контроль и обеспечение выполнения работы:
- по распределению запросов и инцидентов на ServiceDesk;
- по первичной диагностике запросов и инцидентов пользователей;
- по приемам звонков, поступающих на 1 линию технической поддержки;
- адаптация и обеспечение обучения сотрудников, контроль компетенций, участие в подборе новых сотрудников;
- управление рабочим временем и составление рабочих графиков, формирование ежедневного плана работ для каждого сотрудника;
- анализ и оптимизация правил обработки запросов, инцидентов и звонков;
- разработка и стандартизация типовых решений для выполнения запросов и инцидентов;
- разбор претензий по инцидентам и запросам пользователей;
- контроль соблюдения SLA по распределению инцидентов и запросов пользователей;
- консультирование сотрудников компании, участие в переговорах;
- подготовка предложений по улучшению работы отдела;
- консультирование сотрудников компании по работе с корпоративными информационными системами, оборудованием и разрешение типовых вопросов;
- ведение базы знаний;
- участие в проектной деятельности ИТ-департамента.
Что мы ждём от кандидата:
- опыт работы на аналогичной позиции от 3-х лет;
- законченное высшее образование;
- знание ОС Windows 7, 8.1, 10 на уровне администратора;
- опыт работы с Active Directory;
- опыт работы с программами удаленного доступа;
- опыт работы с принтерами, сканерами, МФУ и прочей оргтехникой;
- знание офисных продуктов MS Office 2010/2013/2016/2019;
- умение настраивать, диагностировать и удаленно устранять проблемы в стационарных и мобильных устройствах;
- лидерские качества, умение расставлять приоритеты, ответственность, ориентированность на результат и клиентов.
Мы предлагаем:
- «белая» заработная плата по результатам собеседования + годовые премии;
- оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- график работы: пн-пт, 8-ми часовой рабочий день (возможность гибкого начала рабочего дня);
- преимущественно удалённый формат работы (у нас есть офис класса А на Овчинниковской набережной метро Новокузнецкая, но ходим мы туда не часто);
- ДМС со стоматологией и страхование жизни с первого рабочего дня;
- оплачиваемое корпоративное обучение;
- льготный фитнес, английский язык и корпоративное кредитование;
- крутые коллеги-профессионалы, у которых можно многому научиться;
- возможность карьерного и профессионального роста.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 20787404 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...