Инженер технической поддержки / Менеджер поддержки пользователей
Вакансия № 20787385 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Hello tech" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Hello tech.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Hello tech" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Hello tech" - https://hello-tech.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Hello tech" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 20787385 добавлена в базу данных: Вторник, 2 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,89 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Западный административный округ, Можайский район, Инновационный центр Сколково.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Всем привет!
Команда кадрового агентства HelloTech помогает в поисках Инженера технической поддержки.
Вакансия открыта на проекте "OmniBoard 360", компания является резидентом Сколково и занимается разработкой высокотехнологичного продукта.
Чем проект хорош?:
Команда разрабатывает собственный сервис (SaaS платформа), который позволяет B2B клиентам в режиме онлайн оформить размещение наружной рекламы. Пару кликов в одном окне - и заказ готов!
Можно сказать, что это своего рода Marketplace по OutOffHome рекламе.
Планы на будущее - амбициозные )
Основная задача на ближайшие 3 года - захват рынка РФ и освоение стран СНГ, выход на мировой рынок в целом.
*В данный момент в отдел технической поддержки нужен ответственный сотрудник, которому будет интересно заниматься как поддержкой пользователей, так и мощно прокачиваться с технической точки зрения.
Перспективы роста:
- Менеджер проекта, аккаунт;
- Пойти в программирование / тестирование ПО;
- Расти по карьере до Ведущего / Руководителя отдела технической поддержки.
Мы на старте создания отдела ТП, эта вакансия для нас новая, первое время вы будете работать Специалистом в единственном лице.
Подробнее про задачи:
- Помощь пользователям на этапе внедрения системы;
- Последующая поддержка пользователей: решение как типовых так и нетривиальных задач;
- Прием обращений и ведение заявок в системе HelpdeskEddy. Также пользуемся трекинговой системой YouTrack;
- Общение с пользователями (юр. лица), сбор обратной связи и описание запросов на доработку ПО;
- Тестирование системы, в том числе новых фич на уровне функционала / определения багов. Передача обратной связи разработчикам;
- Диагностика и локализация багов и постановка задач на исправление разработчикам, чтение python-кода;
- Диагностика проблем по логам, данным в БД и другим косвенным признакам;
- Составление документации и инструкций для пользователей, обучение работе с системой.
Важно: выполнять обещания в срок, контролировать свою работу и нести ответственность за результат.
Какой опыт нужен?:
- Опыт работы специалистом на 1/2 линии технической поддержки - от 2-х лет;
- Базовое представление о работе SQL и баз данных в целом;
- Понимание основ клиентского сервиса - вежливое общение с клиентом, способность найти подход к пользователям;
- Умение пользоваться консолью браузера и диагностировать типичные ошибки работы приложения/веб-сервиса;
- Обладаете терпением и желанием помогать даже самым нетерпеливым пользователям;
- Любите задавать вопросы, слушать и понимать коллег и заказчиков;
- Желание развиваться вместе с командой продукта, у нас возможен рост до Ведущего /Руководителя отдела ТП.
Будет плюсом:
- Базовое представление о web разработке. Начальные знания HTML, CSS, JavaScript.
- Базовый уровень работы с Python, если общались с Django - вы наш герой!
Для вас компания предлагает:
-
З/П, оклад: 70 000р - 100 000р на руки;
-
Официальное оформление с первого рабочего дня, оплачиваемый отпуск, больничные и тд.;
-
Формат работы - в офисе, full-time. График: 5/2, с 10:00 до 19:00, возможен вариант с 09:00 до 18:00;
-
Офис располагается на территории Сколково, у вас будет доступ к инфраструктуре технологического городка: спортивные залы, рестораны, развлекательные центры (скоро достроится бассейн);
-
В команде демократическая атмосфера, свободное общение на "ты" , высокая ценность успеха и ориентация на результат.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 20787385 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...