Руководитель отдела по работе с клиентами
Вакансия № 20781564 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Marksman" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Marksman.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Marksman" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Marksman" - http://www.marksmans.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "Marksman" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 20781564 добавлена в базу данных: Воскресенье, 7 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,62 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Наша компания занимается поиском специалистов для рынка образования в России. Наши клиенты крупнейшие частные школы, ВУЗы и он-лайн образование.
В настоящий момент мы ищем Руководителя отдела по работе с клиентами в образовательную компанию. Компания запускает образовательный онлайн-продукт, нацеленный на корпоративное обучение линейных и мидл-менеджеров и сочетающий высокое качество контента с гибким форматом. Фокусные темы: бизнес и управление, soft skills, лидерство, личная эффективность и многие другие.
В рамках проекта мы ищем сильного Руководителя отдела по работе с клиентами, который выстроит направление с нуля - формирование команды, описание ключевых бизнес-процессов, разработка и внедрение пользовательских метрик (учебные и поведенческие метрики, клиентский опыт) и др.Важен опыт клиентской поддержки в EdTech компании.
Задачи
- Формирование функции поддержки образовательного процесса: разработка профиля и должностной инструкции куратора, участие в найме сотрудников;
- Описание ключевых бизнес-процессов поддержки образовательного процесса, разработка базы знаний (регламенты, инструкции, шаблоны рассылок и т.д.);
- Постоянная оптимизация: работа над эффективностью процессов с сохранением высокого уровня качества;
- Разработка и внедрение системы пользовательских метрик (учебные и поведенческие метрики, клиентский опыт) в качестве владельца процесса и функционального заказчика;
- Активное участие в принятии решений относительно цифровой образовательной среды курсов онлайн-ДПО (LMS, мессенджеры, опросы и иные сервисы);
- Управление поддержкой образовательного процесса на всех онлайн-запусках: мониторинг ключевых метрик, контроль и поддержка работы кураторов;
- Временно, в процессе формирования структуры: готовность самостоятельно включиться в поддержку группы в качестве куратора;
- Временно, в процессе формирования структуры: управление сообществом слушателей и выпускников новых онлайн-программ.
Требования к работнику следующие: - 3+ лет в функции клиентской поддержки в онлайн-сервисе;
- 1+ лет опыта работы в EdTech компании, понимание формата онлайн-образования, а также онлайн-инфраструктуры образовательного процесса;
- Опыт управление командой;
- Готовность много общаться: устно и письменно.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Официальное трудоустройство;
- Конкурентная заработная плата (готовы обсуждать с каждым кандидатом);
- Социальный пакет;
- Возможность запуска функции поддержки клиентов с нуля.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 20781564 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...