Менеджер программы лояльности для премиальных клиентов (Premium customer experience manager)
Вакансия № 20714812 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "АО ИЛЬ ДЕ БОТЭ" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО ИЛЬ ДЕ БОТЭ.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "АО ИЛЬ ДЕ БОТЭ" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 20714812 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 7,34 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Пятницкая улица, 74с1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Миссия
Развитие качественного и успешного взаимодействия с премиальными клиентами на всех стадиях отношений (от рекрутмента клиента до первой и повторной покупки и до создания высокого уровня лояльности) и во всех каналах (розничная сеть и web).
Основные задачи и KPI:
- Разработка и реализация стратегии работы с премиальными покупателями (Gold customers). Координация проекта со всеми вовлеченными функциями - ритейл, маркетинг, категории, CRM & web.
- Анализ клиентского поведения для определения потребностей и необходимых корректировок в предложении или способах взаимодействия с премиальными клиентами
- Совместно с CRM командой создание алгоритмов работы с "потерянными" клиентами в розничной сети с целью возврата и повышения частоты покупки.
- Обеспечение качественной миграции премиальных клиентов при трансформации магазинов из ИДБ в Sephora
- Создание прозрачного алгоритма работы всех функций с результатами NPS и отзывами покупателей (соц.сети, поисковики и т.д) и поддержание положительной динамики показателей
- Развитие и поддержание In Store Customer Experience в соответствии со стандартами Sephora (Experiential retail & services), а также обеспечивающий целевой рост продаж и розничных KPI
- Построение регулярной отчетности (daily, weekly, monthly) с мониторингом ключевых KPIs по клиентской базе: рекрутмент покупателей / повторные покупки / удержание покупателей / LTV и т.д.
- Создание и внедрение новых идей для улучшения премиального клиентского опыта с целью роста частоты / объема продаж
- Внедрение новых сервисов - Lovemeter, Booxie, и т.д.
Мы ждем кандидатов с
- опытом работы в CRM в компаниях с выстроенной программой лояльности для премиальных клиентов
- с опытом решения аналогичных задач в розничной сети и управления клиентским сервисом b2c
- опытом сегментации клиентской базы
- навыками подготовки отчетов и презентаций
- свободным английским языком
- аналитическим мышлением и проактивным подходом
- высоким уровнем коммуникативных навыков и умением выстроить позитивное и эффективное кроссфункциональное взаимодействие.
Мы предлагаем:
- Работа в атмосфере красоты и престижа, в компании с мировым именем и богатой историей;
- Амбициозные и сложные задачи;
- Официальное оформление и социальные гарантии в полном соответствии с Российским законодательством;
- Вдохновляющие коллеги и руководство;
- ДМС через 6 месяцев работы в компании;
- Страхование жизни;
- Офис в центре Москвы.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 20714812 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...