Head of Support / Support team lead
Вакансия № 20408018 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Unikoom" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Unikoom.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Unikoom" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Unikoom" - https://www.unikoom.com
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "Unikoom" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Вакансия № 20408018 добавлена в базу данных: Суббота, 30 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 7,7 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Unikoom - американская компания, разрабатывающая продукты на стыке психологии и информатики. Наши команды работают над такими мобильными приложениями на основе искусственного интеллекта, как помощник по путешествиям, который помогает людям планировать персонализированные, полные и увлекательные маршруты, или дизайнер интерьеров, который направляет людей через процесс создания и построения действительно подходящей атмосферы в их домах. Наши продукты могут быть сексуальными и захватывающими, но за ними стоит много науки и технологий, потому что их основная задача - помогать людям принимать лучшие, своевременные и качественные решения. Принимая такое решение, мы меняем то, как люди видят и решают свои проблемы, большие и маленькие.
Задачи:
- Организация работы отдела с нуля
- Обрабатывать сложные запросы от клиентов (звонки до 20%, лайф-чат)
- Создавать сценарии и шаблоны, баз знаний
- Нанять команду поддержки (при полной поддержке HRM)
- Организация и управление командой поддержки, включая процессы построения, адаптацию, обучение и техническое обслуживания
- Контролировать и улучшать качественные и количественные показатели работы, настраивать и отслеживать метрики, регулярно готовить отчетность по работе
- Составление смен и графиков работы
- Английский не ниже Upper-Intermediate
Для нас важно:
- Опыт работы Head of Support / Support team lead от 2-х лет в IT компании
- Опыт в создании отдела с нуля
- Умение быстро решать кризисные и нестандартные ситуации
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- зп от 1000$
- график работы: fulltime (remote)
- компенсация профильных курсов, тренингов
- корпоративный английский
- оплачиваемый отпуск и больничный
- оформление ИП/ФЛП
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 20408018 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...