Диспетчер технической поддержки
Вакансия № 20372636 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО НПО Омега" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО НПО Омега.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .
Репутация компании "ООО НПО Омега" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 20372636 добавлена в базу данных: Вторник, 2 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,09 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Прием заявок пользователей (телефон, электронная почта, Web-форма), регистрация заявок в Автоматизированной системе управления;
- Сбор и уточнение у пользователей необходимой для решения запроса первичной информации;
- Контроль поступления и первичное реагирование на запросы, поступающие через web-форму, электронную почту, по телефону и в системах мониторинга;
- Первичная классификация заявок, распределение между инженерами, маршрутизация и эскалация заявок пользователей;
- Информационное сопровождение заявки на протяжении всего жизненного цикла;
- Разрешение заявок на основании базы знаний решений и личной экспертизы;
- Консультирование пользователей по вопросам поддержки и состояния заявок;
- Контроль исполнения заявок за инженерами, контроль соблюдения сроков исполнения заявок,
- Подготовка первичной документации, формирование отчётов.
Требования к работнику следующие: - Опытный пользователь офисных программ и офисного оборудования.
- Опыт работы с системами автоматизации служб Help-Desk; Service-Desk;
- Опыт работы с отчётной документацией;
- Внимательность к деталям, исполнительность, организованность, способность ориентироваться в сложных ситуациях;
- Хорошая дикция, грамотность, вежливость, устойчивость к стрессам, коммуникабельность;
Желательно:
- Опыт работы в сфере IT-служб от года
- Понимание процесса управления обращениями / инцидентами;
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- График работы 5/2 с 09:00-18:00;
- Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования;
- Перспективы дальнейшего роста;
- Бонусы по результатам KPI.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 20372636 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...