Руководитель службы технической поддержки (с функцией поддержки серверов своих и клиентов)
Вакансия № 2018231 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "СОЛ-АйТи.Ру" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании СОЛ-АйТи.Ру.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "СОЛ-АйТи.Ру" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "СОЛ-АйТи.Ру" - https://sol-it.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "СОЛ-АйТи.Ру" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 2018231 добавлена в базу данных: Среда, 10 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 8,95 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Большая Почтовая улица, 26вс2.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 80000 до 100000 руб. на вакантной должности "Руководитель службы технической поддержки (с функцией поддержки серверов своих и клиентов)".
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Руководство сотрудниками
- Управление рабочим временем и составление рабочих графиков, формирование ежедневного плана работ для каждого сотрудника
- Адаптация и обеспечение обучения сотрудников, контроль компетенций. Участие в подборе новых сотрудников.
- Контроль и обеспечение выполнения работ для решения инцидентов и эксплуатационных задач.
- Планирование и сопровождение регламентных работ при эксплуатации информационных систем
- Анализ и оптимизация правил обработки запросов, инцидентов и работ
- Обеспечение монтажа и обслуживания сетевого и серверного оборудования в локациях собственных ЦОД
- Формирование и управление очередями запросов на обслуживание и операционными работами
- Определение и обеспечение выполнения мер оптимизации распределение и эскалация работ
- Разработка и стандартизация типовых решений, для выполнения запросов и инцидентов
- Организация коммуникаций между подразделениями при выполнении работ и решении инцидентов
- Аналитика тенденции инцидентов, идентификация корневых причин возникновения инцидентов
- Разбор претензий по инцидентам;
- Создание оперативной отчетности по производственной деятельности отдела
- Взаимодействие с подрядными организациями по вопросам организации оперативных работ в рамках инцидентов
- Информирование и координация работ с клиентами и контрагентами
- Консультирование клиентов компании, участие в переговорах
- Эксплуатация системы управления заявками и инцидентами “Service Desk” и систем мониторинга
- Участие в интеграции систем управления инцидентами и систем мониторинга
- Контроль разработки и обеспечения, актуализация эксплуатационной документации в рамках компетенции
- Подготовка предложений по улучшению работы отдела
Требования к работнику следующие: - Высшее образование
- Знание принципов управления операционными работами в ИТ, принципов работы интернет сервис провайдера, принципов сетей передачи данных и голоса, принципов построения ИТ инфраструктур
- Опыт работы от 2-х лет в должности руководителя группы 1-й линии поддержки или заместителя начальника отдела сопровождения и администрирования системного или прикладного ПО. Эксплуатация систем массового обслуживания
- Опыт работы в управлении оперативными работами отдела, в постановке задач для сотрудников
- Опыт в организации или выполнении процесса управления проблемами, инцидентами и запросами
- Опыт работы:
- Анализ истории и причин инцидента, создание и определении проблем, эскалация инцидентов и проблем
- Эксплуатация информационной системы класса “Service Desk”
- Эксплуатация системы мониторинга
- Эксплуатация MS Windows server в качестве сервера приложений,
- Опытный пользователь Windows XP или 7;
- Уверенное владение MS Office 2010 (PowerPoint, Visio, Word, Excel-графики и диаграммы)
- Составление отчетов, презентаций и различных схем
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 2018231 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...