Специалист/супервайзер технической поддержки
Вакансия № 19955295 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Антарес Вижн Рус" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Антарес Вижн Рус.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Антарес Вижн Рус" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Антарес Вижн Рус" - https://www.antaresvision.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Антарес Вижн Рус" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 19955295 добавлена в базу данных: Суббота, 6 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,18 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Малый Калужский переулок, 4с1.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: до 100000 руб. на вакантной должности "Специалист/супервайзер технической поддержки".
ООО "Антарес Вижн Рус" (AV Rus) является дочерним предприятием компании "Антарес Вижн Груп" (AV Group), мирового лидера в области решений Track&Trace и инспекционных машин.
Мы оборудовали 3500+ производственных линий в более чем 60 странах мира техническими решениями, в том числе 160+ линий в России. Кроме того, на рынке инспекционного оборудования мы известны как FT System (дочернее предприятие AV Group), являясь одним из мировых лидеров рынка.
Мы предлагаем:
- График работы: 5/2 (с 9 до 18, готовность к ненормированному графику);
- Возможность работать в большой международной компании с дружелюбной рабочей средой для сотрудников;
- Официальное оформление;
- Постоянная практика английского языка (устно и письменно);
- Сложные задачи в высококвалифицированной команде;
- Возможность развиваться и расти;
- Медицинское страхование после испытательного срока;
- Мобильная связь.
Чем предстоит заниматься:
- Общение с клиентами по текущим вопросам технической поддержки (телефон, чаты, электронная почта)
- Приём обращений по телефону, регистрация их в системе ServiceDesk (используется ServiceNow)
- Контроль обращений, самостоятельно зарегистрированных клиентами в системе ServiceDesk на соответствие требованиям к полноте предоставленной информации
- Прием и обработка запросов на эскалацию
- Поиск свободных специалистов и назначение на них открытых обращений в соответствии со спецификой обращения
- Самостоятельное решение обращений, не требующих специальной квалификации или описанных в скриптах, помощь клиентам в поиске информации в Базе Знаний компании.
- Контроль соблюдения специалистами KPI «Время решения», эскалация выявленных проблем на руководство
- Формирование статистических отчетов по KPI службы технической поддержки
- Взаимодействие со службой поддержки системы ServiceDesk по вопросам управления правами пользователей и по проблемам их авторизации в ServiceDesk.
Компетенции и навыки:
- Грамотный русский и английский (не ниже Intermediate) языки, письменный и устный.
- Высокие коммуникативные навыки (вежливость, обходительность, бесконфликтность).
- Аккуратность, пунктуальность, стрессоустойчивость.
- Уверенный пользователь офисных программ, особенно Excel и PowerPoint для подготовки отчетов.
- Опыт работы в аналогичной должности или теоретическое знание основ управления инцидентами будет преимуществом.
Уважаемые соискатели, пожалуйста указывайте в резюме или сопроводительном письме уровень ожидаемого дохода.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 19955295 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...