Менеджер по клиентскому сервису

Вакансия № 19832202 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Автодор-Платные Дороги" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Автодор-Платные Дороги.

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Репутация компании "ООО Автодор-Платные Дороги" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 19832202 добавлена в базу данных: Воскресенье, 14 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.

Вакансия № 19832202 прочитана - 110 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, Большой Палашёвский переулок, 13с2.

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 77000 до 92900 руб. на вакантной должности "Менеджер по клиентскому сервису".

Ваши обязанности:

• Разработка новых услуг и сервисов в команде, согласование и внедрение.
• Развитие текущих клиентских сервисов, участие в доработке сервисов и учетных программ: 1С УТ, 1С ЭДО, внутренняя учетная программа, Личный кабинет, Мобильное приложение и пр. (создание и согласование технических заданий на доработку).
• Мониторинг корректности заполнения клиентских данных в учетных программах: внутренняя учётная программа, 1С УТ и устранение причин некорректного заполнения (доработка учетных программ, разбор ошибок с персоналом пунктов продаж).
• Согласование приказов, положений, порядков и других локально-нормативных актов, разработанных отделом.
• Разработка и оформление обучающего материала для сотрудников пунктов продаж и контактного центра в виде инструкции (схема, презентация, таблица, электронный курс).
• Мониторинг и разбор жалоб и предложений клиентов в CRM Битрикс 24 по вопросам клиентских сервисов, продуктов и услуг.
• Ведение статистических данных по клиентским сервисам, продуктам и услугам компании на ежемесячной основе.
• Участие в анализе текущих бизнес-процессов, оптимизации и разработке новых бизнес-процессов, построении карточки процесса.
• Взаимодействие с персоналом пунктов продаж в части обслуживания клиентов и по вопросам клиентских сервисов, продуктов и услуг.

Что для нас важно:

• Высшее образование.
• Аналогичный опыт работы от 5 лет.

• Навыки работы в 1С УТ.

• Навыки работы в 1С ЭДО.
• Навыки изложения сложного материала в простой форме для обучения персонала (презентации, схемы, электронные курсы).
• Опыт разработки новых услуг и сервисов.
• Опыт разработки функционально-технических требований для доработки учетных программ/сервисов.
• Умение выстраивать отношения с другими подразделениями и оперативно согласовывать документы.
• Знание MS Office: Excel, Word, Power Point, Outlook на уровне специалиста.
• Знание 1С УТ, 1С ЭДО – средний уровень, CRM – как плюс.

• Ответственность, инициативность, трудолюбие, коммуникабельность.

Что мы предлагаем:

• Работа в крупной компании.
• График работы 5/2, с 09.00 до 18.00.
• Стабильная своевременная заработная плата, в случае результативной работы стимулирующая надбавка до 20% к окладу.
• Ежегодная индексация заработной платы, премия по результатам года.
• Добровольное медицинское страхование (после испытательного срока, включая стоматологию).
• Место работы - метро Тверская, комфортный офис.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 19832202 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...