Менеджер по бронированию авиабилетов (удаленно)
Вакансия № 19827929 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Туту.ру" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Туту.ру.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Туту.ру" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Туту.ру" - http://www.tutu.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Туту.ру" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 19827929 добавлена в базу данных: Воскресенье, 21 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 26,82 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Привет!
Мы — команда поддержки Туту.ру. Уже много лет в любой непонятной ситуации приходим на помощь, учим, советуем, и просто генерируем положительные эмоции.
Кого ждем в команду:
Сейчас мы ищем сотрудников в группу бронирования авиабилетов. Она состоит из трех команд: младшие операторы, операторы универсалы и специалисты по вынужденным возвратам по медицинским показаниям и очередям. У нас распределённая команда численностью 30+ сотрудников из разных городов страны.
Мы работаем во всех системах бронирования и отвечаем в основном за возврат и обмен авиабилетов. Команда закрывает около 700 заявок каждый день (около 65 заявок на одного менеджера). Самые горячие месяцы для нас с марта по сентябрь.
Ты тот, кто нам нужен, если хорошо владеешь sabre, сирена, сирена 2.3, galileo, amadeus, smart-ticketing, знаешь правила авиакомпаний, умеешь проводить возвраты и обмены, а также готов работать в графике с 12 до 00 по Москве.
Нам важно, чтобы наши сотрудники:
-
проявляли самостоятельность: в решении сложных ситуаций и в целом в работе
-
общались с клиентом легко, понятно и доброжелательно
-
могли и хотели быстро учиться и переучиваться, в том числе сами
Что надо будет делать?
-
обрабатывать заявки пассажиров на корректировку, бронирование, обмен или возврат авиабилетов, а также дополнительных услуг (как расчет, так и проведение операций)
-
консультировать и помогать клиенту, а также предоставлять всю необходимую информацию, связанную с его билетом: правила тарифа, особенности маршрута и путешествия, услуги, акции компании и т.д.
-
взаимодействовать с авиакомпаниями и другими партнерами для решения вопросов пассажира
Что мы предлагаем взамен?
- Удаленку: работай из своего города в крутой IT-компании
- Полную занятость: сменный график 2/2 11-ти часовой рабочий день с 12:00 до 00:00 по Мск
- Плавное погружение в работу: с нас обучение всем инструментам и процессам
- Стабильность: оформляем только по ТК и платим зарплату вовремя
- Достойный доход: окладная часть и премия за выполнение показателей
- Заботу: ДМС после испытательного срока, бесплатные услуги психолога
- Драйв: динамичный темп работы, классная команда
- Развитие: сможешь изучить новые системы бронирования, прокачать навыки работы с клиентом и, возможно, продолжить свое развитие в другой должности... а еще мы платим премии за прочитанные книги))
Честно о плюсах:
Мы дорожим каждым сотрудником. Соблюдаем баланс рабочих и личных интересов.
Поработав у нас, ты:
-
Прокачаешь опыт работы в новых системах бронирования, где его еще нет
-
Станешь экспертом по путешествиям;
-
Прокачаешь логику и многозадачность
-
Поймешь, что совершать ошибки можно, но важно делать из них выводы
Чего стоит ожидать:
У нас высокая скорость работы. Ты точно не останешься без дела. Если ты любишь активно и быстро решать нестандартные кейсы, то тебе к нам!
Многозадачность. Все кейсы разные, скучать точно не придется. Если умеешь делать все и сразу одинаково эффективно, то мы тебя ждем!
Иногда нужную информацию сложно найти. Если умеешь быстро искать нужную информацию, то точно сможешь помочь клиенту добраться туда, куда он запланировал.
Логика и изобретательность. Там, где заканчивается стандарт, начинается жизнь. Мы приветствуем нестандартные подходы для решения запроса клиента.
Решаем вопросы не только в тексте! Максимально стараемся помочь клиенту, а для этого иногда требуется поговорить с ним голосом, позвонить в авиакомпании и др.
Что дальше?
Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту.ру отлично работалось друг с другом. Мы проводим собеседование в 3 этапа, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной.
- Тестовое задание. При отклике на вакансию тебе нужно будет ответить на несколько вопросов. Если ответы покажутся нам интересными, мы тебе позвоним!
- Телефонное интервью: разговор с HR на 10-15 минут
- Собеседование по zoom с руководителем
Быстро дадим обратную связь по итогам собеседования — максимум 3 дня.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 19827929 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...