Руководитель отдела технической поддержки

Вакансия № 19818740 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Группа компаний РБЕ (RBE Group)" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Группа компаний РБЕ (RBE Group).

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Группа компаний РБЕ (RBE Group)" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Группа компаний РБЕ (RBE Group)" - http://www.rbegroup.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Группа компаний РБЕ (RBE Group)

Организация работает в следующих сферах деятельности: Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг; ЖКХ; Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; Управление многопрофильными активами; .

Репутация компании "Группа компаний РБЕ (RBE Group)" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 19818740 добавлена в базу данных: Среда, 3 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.

Рейтинг вакансии: 5,87 из 100 баллов

Вакансия № 19818740 прочитана - 92 раз(а)
Отправлено откликов - 0 раз(а)

Вакансии Центра Занятости Населения Москвы в социальных сетях и мессенджерах:

Адрес вакантного места работы: Москва, 1-я Мытищинская улица, 25.

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 90000 руб. на вакантной должности "Руководитель отдела технической поддержки".

Ищем Руководителя отдела технической поддержки в продуктовую IT компанию ( ООО"РМ") по созданию highload проектов в сфере транспорта и сервисов для пассажиров (федеральные проекты, выход в СНГ и расширение на европейское направление). Наш основной проект - это бесшовная платформа сопровождения пассажиров и путешественников Door2Door, доступная на всех популярных платформах (Web, iOS, Android).

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

Управление ресурсами отдела технической поддержки и их развитие;
Руководство персоналом отдела технической поддержки;
Своевременное выявление сбоев и неисправностей во вверенной зоне ответственности, принятие мер к их устранению, либо эскалации проблемы на следующий уровень.
Техническая поддержка клиентов, при возникновении у них затруднений во взаимодействии с сервисами предоставляемыми компанией, при эскалации ситуации поездной бригадой.
Ведение установленных отчетов и учета, с предоставлением информации по запросу руководству;
Мониторинг качества услуг предоставляемых клиентам;
Принятие оборудования и сервисов на мониторинг; Экспертная оценка причин аварий и сбоев,
разработка и проведение профилактических мер, направленных на их предотвращение;
Критерии результативности: Оперативная реакция отдела на сбои. Отсутствие негативных отзывов на работу технической поддержки со стороны пассажиров, либо поездной бригады, столкнувшихся с трудностями и обратившихся за помощью.

Требования к работнику следующие:

Знание ПК на уровне администратора, базовые знания Linux.
Опыт работы с устройствами Apple и Android, устранение неисправностей, дистанционная диагностика неисправностей (в том числе по телефону).
Уверенный пользователь офисных приложений (базовый набор MS Office и/или Libre Office), этика делового общения, основы управления персоналом.
Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana).
Умение писать простые скрипты, работать с формулами в Excel/ LO Calc являются преимуществом.
MS Windows (7/8/10), iOS, Android 4+, Zabbix (на уровне пользователя как минимум), Grafana, MS Office 2007+ или выше либо актуальная версия Libre Office, Linux (базовые знания).