Специалист по внедрению и поддержке (корпоративное ПО / 2-я линия)
Вакансия № 19583071 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Технологии защиты, ООО (проект Pryaniky.com)" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Технологии защиты, ООО (проект Pryaniky.com).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Технологии защиты, ООО (проект Pryaniky.com)" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Технологии защиты, ООО (проект Pryaniky.com)" - http://pryaniky.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Технологии защиты, ООО (проект Pryaniky.com)" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 19583071 добавлена в базу данных: Понедельник, 1 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 8,65 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Верхняя улица, 6.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 40000 до 55000 руб. на вакантной должности "Специалист по внедрению и поддержке (корпоративное ПО / 2-я линия)".
"Пряники" - это не выпечка. "Пряники" - это геймифицированная HR-платформа для поддержки и развития сотрудников и инфраструктура сервисов вокруг нее. Мы продаем ПО, услуги его внедрения, услуги по разработке сценария использования ПО (представьте - геймифицированная яхтенная гонка в фарме, строительство города будущего в телекоме или даже космические рейнджеры в банке), тренинги по геймификации и т.д.
И нам нужно на высоком уровне поддерживать наших клиентов. Оперативно реагировать на запросы. Внимательно выслушивать. Заботливо помогать. Информировать о ходе решения задач. В общем, делать клиентов довольными нашим сервисом, даже когда что-то идет не так.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
-
Поддержка клиентов
-
Оперативно реагировать на запросы клиентов. Работа с заявками ведется в Яндекс.Трекере либо в трекере клиента. У каждого специалиста свой круг поддерживаемых клиентов.
-
Проводить предварительный анализ запроса. Максимально выяснять детали, которые помогут в решении вопроса;
-
Решать задачи клиента самостоятельно (многие запросы решаются на уровне настроек в админке или специальных команд);
-
Задачи, которые вы не можете решить самостоятельно, подробно описывать для коллег-разработчиков и контролировать сроки решения;
-
Информировать клиента о ходе решения задачи и об итоговом результате;
-
Следить за соблюдением SLA;
-
Развертывать дистрибутив ПО на серверах клиента (для тех, кто выбирает серверную, а не облачную версию), настраивать синхронизацию с AD, SSO
Требования к работнику следующие:
-
Честное желание решить задачу клиента, даже если он не прав или что-то непонятно сформулировал;
-
Грамотный русский язык, умение изъясняться так, что клиент будет чувствовать заботу и внимание, а разработчики поймут, что конкретно нужно сделать;
-
Гиперответственность в отношении сроков реагирования и контроля решения задач;
-
Знакомство со стеком технологии Microsoft на уровне администрирования
-
Базовые знания по базам данных (MS SQL / PostgreSQL)
-
Опыт работы с Active Directory
-
Желание учиться и развиваться
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
-
Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования.
-
Бутиковая компания с хорошей репутацией на низкоконкурентном рынке
-
Комфортные коммуникации с коллегами и руководством в рабочем мессенджере и внутренней социальной сети
-
Сложносочиненный, но дико интересный продукт, крупные клиенты, которыми можно гордиться
-
Оформление по ТК, отпуск 28 календарных дней
-
Доход складывается из оклада, через полгода работы - участие в командных премиях
-
Гибридный режим работы: 3 дня в офисе (ул.Верхняя, д.6, м.Белорусская), 2 дня из дома. Возможны эпизодические выезды к клиентам (Москва) для развертывания ПО, диагностики и решения проблем при отсутствии удаленного доступа к клиенту
-
Возможен финансовый рост за счет расширения круга обязанностей и числа поддерживаемых клиентов
И напоследок вопрос на внимательность:
В отклике напишите, пожалуйста, ответ на два вопроса:
-
Почему вы выбираете нас?
-
Почему мы - выберем вас?
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 19583071 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...