SMM менеджер
Вакансия № 19419751 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Allianz Partners" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Allianz Partners.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Allianz Partners" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Allianz Partners" - http://www.allianz-assistance.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Услуги для бизнеса; Финансовый сектор; .
Репутация компании "Allianz Partners" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 19419751 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 14,17 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Серпуховско-Тимирязевская линия, метро Алтуфьево.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Allianz Partners
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Обработка входящих SMM обращений по всем перечисленным выше каналам коммуникации
- Подготовка ответов на специфические вопросы с использованием доступных ресурсов Заказчика (сайт, Advantages, база знаний, FAQ и т. д.), а также привлечение экспертизы сотрудников/отделов Заказчика
- Поддержание дискуссий в комментариях
- Письменное общение с клиентами (в исключительных случаях)
- Соблюдение гайдлайнов и TOV по SMM
- Перадача запросов и жалоб VIP-клиентов VIP-консьержу
- Передача жалоб в отдел рекламаций после выяснения у клиента всех необходимых данных
- Сотрудничество с SMM агентством
- Удаление спама
- Пополнение базы знаний
- подготовка и обновление FAQ
- Составление отчетности на еженедельной и ежемесячной основе
Требования к работнику следующие: - Грамотная письменная и устная речь, способность самостоятельно грамотно и вежливо формулировать ответы для клиента. Высокая ответственность за уровень удовлетворенности клиента;
- Технические знания устройства автомобиля (базовое устройство автомобиля, узлов и агрегатов и часто встречающие поломки) приветствуются.
- Знание английского языка на уровне не ниже Upper Intermediate (устная и письменная коммуникация) приветствуются
- Опыт работы в Social Media не менее 3 лет;
- Специальные навыки по работе с премиум-клиентами, лидменеджмент
- Навыки работы с конфликтами и их успешному разрешению;
- Умение эскалировать вопросы клиента и контролировать ход их решения;
- Умение усваивать и работать с большим объемом информации и документов;
- Стрессоустойчивость и умение работать с трудными клиентами спокойно и профессионально;
- Умение работать в команде;
- Уверенный пользователь ПК, работа в нескольких системах Заказчика.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - график работы 2/2
- оформление в соответствии с ТК РФ
- Работа у нас это:
- работа в крупнейшей международной компании
- оформление по ТК РФ, стабильность и социальные гарантии
- медицинское страхование для сотрудников Компании
- обучение и профессиональное развитие
- работа в большой профессиональной команде, обмен опытом с коллегами и партнерами по всему миру
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 19419751 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...