Менеджер по клиентскому опыту
Вакансия № 19248221 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Подружка, сеть магазинов" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Подружка, сеть магазинов.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Подружка, сеть магазинов" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Подружка, сеть магазинов" - http://rabotavpodrygke.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Розничная торговля; Товары народного потребления (непищевые); .
Репутация компании "Подружка, сеть магазинов" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 19248221 добавлена в базу данных: Пятница, 19 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,66 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, улица Ленинская Слобода, 19.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Сеть магазинов "Подружка" существует с 2005 года, и на данный момент насчитывает более 260 магазинов. В связи с расширением штата приглашаем в нашу команду Менеджера по клиентскому опыту.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
-
Создание и анализ текущей карты пути клиента.
-
Исследование клиентского опыта во всех точках контакта клиента с компанией.
-
Сбор метрик клиентского и пользовательского опыта (NPS, CES, CSI), анализ трендов по метрикам.
-
Проведение исследований, юзабилити-тестирования, глубинных интервью, онлайн-опросов.
-
Формирование плана мероприятий по улучшению клиентского опыта на всех точках взаимодействия клиента с компанией.
-
Построение целевого CJM offline/online-покупок и курирование его реализации.
-
Структурирование знаний об ожиданиях клиентов, генерация новых идей для улучшения клиентского опыта.
-
Инициация и координация изменений бизнес-процессов в компании, совместная работа с командами/подразделениями внутри компании на участках выявленных проблем.
Требования к работнику следующие: - Опыт проведения исследований разного типа: юзабилити-тестирований, глубинных интервью, онлайн-опросов, полевых наблюдений.
- Опыт успешных трансформаций клиентского опыта в компании.
- Опыт кросс-командного взаимодействия, настойчивость и ориентация на выполнение задач.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 19248221 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...