Специалист 1-й линии технической поддержки
Вакансия № 19239792 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Artlogics" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Artlogics.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Artlogics" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Artlogics" - http://www.artlogics.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Artlogics" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 19239792 добавлена в базу данных: Понедельник, 1 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,78 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: до 60000 руб. на вакантной должности "Специалист 1-й линии технической поддержки".
Компания Artlogic приглашает специалиста 1 линии технической поддержки web-систем, автоматизирующих процессы транспортной логистики крупных международных компаний.
Наши клиенты – производители различной продукции (химия, алкоголь, товары повседневного спроса и т.д.), ежедневно заказывающие десятки машин для доставки товара своим клиентам (торговые сети и дистрибьюторы) по всей России и СНГ. С нами работают такие известные бренды как Johnson & Johnson, Bacardi, Ecolab и прочие.
Ежедневно наши системы обрабатывают сотни перевозок и обеспечивают взаимодействие отделов логистики, складов, транспортных компаний и клиентов наших заказчиков. Благодаря продуктам Artlogic наши заказчики экономят сотни тысяч рублей, полностью контролируют свою логистику и обеспечивают высокий уровень клиентского сервиса.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
-
Прием, регистрация, решение обращений, поступающих в службу технической поддержки по различным каналам (звонки, почта и др.);
-
Первичная консультация и диагностика, определение клиентской проблемы;
-
Консультация пользователей по всем вопросам, касающимся работы системы;
-
Устная или письменная коммуникация с инициатором запроса;
-
Регистрация заявки во внутренней системе;
-
Мониторинг сроков выполнения заявки;
-
Эскалация заявок соответствующим подразделениям на 2-й, 3-й уровень;
-
Закрытие заявок в соответствии с регламентом;
-
Совместная работа с отделом тестирования, аналитики и разработки продукта.
Требования к работнику следующие: -
Опыт работы в сфере поддержки от 1 года. Желание развиваться и совершенствоваться в этой области.
-
Опыт работы в распределенных командах.
-
Коммуникабельность, устная и письменная грамотность.
-
Опыт работы с JIRA/Youtrack, Confluence будет плюсом.
-
Опыт работы в сфере логистики или поставок будет плюсом, но необязателен.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
-
Удаленная работа или офис в Москве.
-
Оформление по трудовому кодексу.
-
Дружный коллектив, отсутствие бюрократии.
-
График по пользователям с 10:00 до 19:00.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 19239792 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...