Специалист клиентского сервиса
Вакансия № 19117077 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Интеллектуальная разработка" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Интеллектуальная разработка.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Интеллектуальная разработка" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Интеллектуальная разработка" - https://iqdevs.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Интеллектуальная разработка" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 19117077 добавлена в базу данных: Воскресенье, 7 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,7 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 40000 руб. на вакантной должности "Специалист клиентского сервиса".
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
Если описать формально, то выделяем следующие группы:
- обработка входящих обращений и решение инцидентов. Каналы: Телефон (основной), Почта, Мессенджер
- ведение статистики по обращениям, формирование предложений по улучшению продукта, оперативная коммуникация с техническим блоком
- привлечение пользователей (только по ранее обратившимся, без поиска), если человек хотел зарегистрироваться или зарегистрировался, но не начал использовать продукт – Ваша задача ему помочь или его вернуть. (У нас b2b, только Юр.лица)
Продукт представляет из себя отраслевой b2b маркетплейс (web-портал, нефтепродукты). Самая массовая категория пользователей портала это покупатели. По их обращениям (а также обращениям сотрудников бэк-офисных подразделений продавцов) необходимо оказывать как информационную поддержку (разьяснения по процессам в системе, как это работает, что сделать чтобы и т.д.) так и помочь если есть какие-либо технические или процессные сложности (в администраторском интерфейсе с расширенными правами для управления всем, требуется досконально разобраться в технических и процессных особенностях системы), при невозможности решения\помощи своими силами подключение разработчиков для решения.
Требования к работнику следующие: -
В профильном кандидате на эту позицию мы обязательно хотим видеть внимательность, неконфликтность, искреннее желание помочь окружающим
-
Опыт (успешный) в продажах в прошлом
-
На "ты" с интерфейсами различных CRM, современными программами на ПК вцелом, или очень большое желание освоить внутренние процессы в CRM на уровне Администратора.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: -
Оплата труда fix, готовы обсуждать систему бонусирования
-
Работать предполагается удаленно (и сейчас и в дальнейшем), пандемия показала эффективность такого формата.
-
Оформление официально по ТК РФ.
-
В поддержке будут задействованы двое сотрудников (из разных часовых регионов, с пересечением) для закрытия общего временного интервала в будни, стандартный 8-и часовой рабочий день ( в выходные- выходные). Ищем сотрудника в Московском часовом поясе
-
Переадресация звонков с 8-800- на телефон. Обязательно наличие беспроблемного стабильного интернета (в том числе для внутренней коммуникации в компании используется skype с видео), для внешней коммуникации только голос.
-
В дальнейшем возможен карьерный рост до руководителя группы.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 19117077 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...